Användarvillkor
Gäller från: augusti 2022
1. Inledning
1.1. Det här dokumentet (tillsammans med de dokument som det hänvisar till) anger de villkor ("Villkoren") som vi säljer Varorna till dig på. Du kan skriva ut en kopia för framtida bruk.
1.2. "Bankdag" betyder en dag som inte är lördag, söndag eller allmän helgdag, när banker i London har öppet.
1.3. "Händelse utanför vår kontroll" har den betydelse som anges i punkt 15.
1.4. "Varorna" betyder de varor som anges på vår webbplats och våra appar (tillsammans "Webbplatsen") som vi kan leverera, inklusive men inte begränsat till CAROL träningscyklar, tillbehör och abonnemang.
1.5. Innan du bekräftar din order bör du läsa igenom dessa Villkor, särskilt vår policy för avbokning och returer i punkt 11 och begränsningarna av vårt ansvar och din skadeslöshet i punkt 13.
1.6. Genom att beställa Varorna godkänner du att vara juridiskt bunden av dessa Villkor. Du kan inte slutföra din transaktion om du inte godkänner dessa villkor.
2. Om oss
2.1. Vi, Integrated Health Partners Limited, äger och driver den här Webbplatsen. Vi är ett aktiebolag registrerat i England och Wales med organisationsnummer 06107341. Vårt registrerade säte är 2 Underwood Row, London, N1 7LQ, United Kingdom. Vårt momsnummer är 925250636. Vår verksamhetsadress är 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.
2.2. Vårt telefonnummer i USA är +1 (646) 809 7241. Vårt telefonnummer i Storbritannien är +44 20 3808 5137.
2.3. Vår e-postadress är [email protected].
3. Ordrar från utlandet
3.1. Vi kan ta emot ordrar från andra länder än Storbritannien och USA och skicka utomlands, förutsatt att du betalar eventuella ytterligare frakt- eller portokostnader.
3.2. Vi informerar dig om eventuella ytterligare frakt- eller portokostnader så snart som möjligt efter att du lagt din order. Vill du inte betala dessa kostnader kan du avboka din order. Vill du fortsätta med din order måste du bekräfta för oss att du betalar dessa ytterligare kostnader inom 7 dagar från att vi berättat vad de blir. Får vi inte den bekräftelsen från dig inom den tiden behandlar vi ordern som avbokad.
3.3. För produkter som skickas internationellt bör du vara medveten om att gränsöverskridande försändelser kan öppnas och kontrolleras av tullmyndigheter.
3.4. Om vi går med på att leverera varor som beställts på Webbplatsen för leverans utanför Storbritannien eller USA kan de bli föremål för importtullar och/eller ytterligare skatter eller kostnader som uppstår för att följa utländska myndighetskrav eller lagar. Du ansvarar för betalning av sådana tullar och/eller skatter, utöver vårt pris, inklusive moms eller annan tillämplig försäljningsskatt och leveranskostnaden. Observera att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutse deras storlek. Kontakta ditt lokala tullkontor eller din skattemyndighet för mer information innan du lägger din order.
4. Rätt att köpa på webbplatsen
4.1. För att få köpa Varorna och lagligen ingå avtal med oss måste du vara 18 år eller äldre.
5. Pris
5.1. Priserna på Varorna anges på ordersidan.
5.2. Priser och andra avgifter som anges på ordersidan bygger på leverans av Varorna i Storbritannien eller USA, om inget annat anges.
5.3. De angivna priserna omfattar inte kostnaderna för leverans av Varorna. Kostnaderna för leverans av Varorna visas separat på ordersidan och läggs till det belopp du ska betala.
5.4. Om inget annat anges omfattar de angivna priserna moms i Storbritannien. Tillämpliga försäljnings- eller lokala skatter i USA anges separat under kassaprocessen.
6. Betalning
6.1. Betalning kan göras med alla större kredit- eller betalkort eller genom de konsumentfinansieringsalternativ vi kan erbjuda på vår Webbplats.
6.2. Genom att lägga en order samtycker du till att betalningen debiteras ditt betal-/kreditkortskonto enligt vad som anges i orderformuläret.
6.3. Betalar du oss med kredit- eller betalkort tar vi betalning från ditt kort för Varorna innan vi skickar Varorna till dig eller på annat sätt gör Varorna tillgängliga för dig.
6.4. Vi kontaktar dig om det uppstår problem med auktoriseringen av ditt kort.
7. Ränta
7.1. Om inte punkt 7.2 gäller ska du betala oss ränta på belopp du är skyldig oss efter förfallodagen med en ränta på 3% per år över Bank of Englands basränta, som löper dagligen från förfallodagen till betalningsdagen, oavsett om det är före eller efter dom.
7.2. Vi tar inte ut ränta för den period en faktura är föremål för tvist som du bestrider i god tro, förutsatt att du inom rimlig tid efter att du fått fakturan har informerat oss om att du bestrider den och om grunden för det.
8. Orderprocess och avtalets ingående
8.1. Vår Webbplats, katalog och broschyr illustrerar endast våra Varor och Varornas förpackning. Din dator kanske inte visar Varornas färger exakt. Även om vi strävar efter att visa våra Varor och deras förpackning korrekt kan det finnas skillnader mellan förpackningen och färgerna på de Varor som levereras till dig och de som visas på vår Webbplats och i vår katalog och broschyr.
8.2. Alla ordrar förutsätter godkännande och tillgänglighet. Kan vi inte leverera Varorna i din order av skäl som brist på lager, material eller nyckelpersonal, på grund av en Händelse utanför vår kontroll, eller för att vi upptäckt ett fel i beskrivningen av Varorna eller i priset vi angett, meddelar vi dig. Vi går inte vidare med ordern och återbetalar de belopp du betalat oss.
8.3. Är Varorna tillfälligt otillgängliga meddelar vi dig via e-post vilket datum de förväntas bli tillgängliga. Du kan välja att antingen vänta till de är tillgängliga eller avboka din order. Avbokar du din order återbetalar vi de belopp du betalat oss.
8.4. En order du lägger på Varorna utgör ett anbud om att köpa dem av oss.
8.5. Du godtar att om vi kontaktar dig för att bekräfta att vi mottagit din order utgör ett sådant meddelande inte vårt godkännande av ditt anbud om att köpa Varorna.
8.6. En "Bekräftelse" betyder ett e-postmeddelande som vi skickar till dig för att bekräfta att vi har skickat Varorna. En Bekräftelse utgör vårt godkännande av det anbud som lämnats för den order Bekräftelsen avser.
8.7. Ett avtal mellan dig och oss om leverans av Varorna ("Avtalet"), som omfattar den version av dessa Villkor som gäller vid tidpunkten för din order, uppstår när vi skickar dig Bekräftelsen för din order. Du kan skriva ut och behålla en kopia av Bekräftelsen för framtida bruk.
8.8. Tror du att det är ett fel i Bekräftelsen eller vill du göra ändringar, kontakta oss för att diskutera det. Begär du en ändring berättar vi om det är möjligt och om eventuella ändringar av pris, leverans- eller utförandedatum eller andra ändringar vi behöver göra till följd av din begäran. Vi frågar dig om du vill gå vidare med ändringen.
8.9. Vi kan göra:
8.9.1. mindre tekniska justeringar av Varorna för att förbättra dem eller för att följa relevanta lagar och myndighetskrav,
8.9.2. ändringar av dessa Villkor till följd av ändringar i relevanta lagar och myndighetskrav,
8.9.3. ändringar av dessa Villkor till följd av ändringar i hur vi tar emot betalning från dig, och
8.9.4. ändringar av det belopp du ska betala i den mån momsen i priset eller momsen som ska betalas på priset ändras.
8.10. Gör vi ändringar i enlighet med punkt 8.9 meddelar vi dig skriftligen om ändringarna innan vi levererar Varorna. Du kan välja att säga upp avtalet om ändringen skulle vara väsentligt till din nackdel.
8.11. Ändringar av dessa Villkor som har införts i Avtalet, utöver de som nämns i punkt 8.9, är endast bindande när de har avtalats skriftligen och undertecknats av dig och oss.
9. Leverans
9.1. Varorna levereras till dig på den adress du angav under orderprocessen, som kan vara en annan adress än faktureringsadressen.
9.2. Datum som anges för leverans av Varorna är endast ungefärliga. Anges inget datum sker leveransen så snart det rimligen är möjligt, men i alla fall inom 30 dagar från datumet för Bekräftelsen, om det inte föreligger en Händelse utanför vår kontroll, i vilket fall punkt 15 gäller.
9.3. Har du kommit överens om att hämta Varorna hos oss,
9.3.1. ska du hämta Varorna under våra arbetstider kl. 9-17 på eller inom tre Bankdagar från det datum vi meddelar dig att Varorna är klara för upphämtning, och
9.3.2. sker leveransen hos oss när vi överlämnar Varorna till dig.
9.4. Om inte punkt 9.5 gäller sker leveransen, när vi har kommit överens om att leverera Varorna till en leveransadress du gett oss, när vi överlämnar Varorna i din fysiska besittning eller till någon som du angett för oss som den person du bemyndigat att ta emot Varorna.
9.5. Har du bett oss använda ett annat fristående transportbolag än vårt normala för att leverera Varorna till dig sker leveransen när vi lämnar Varorna till det transportbolaget.
9.6. Du måste undersöka Varorna inom rimlig tid efter ankomsten och meddela oss så snart det rimligen är möjligt om de är felaktiga, skadade eller inte enligt beskrivningen.
9.7. Finns ingen på din leveransadress för att ta emot leveransen meddelar vi dig om vårt leveransförsök. Du måste sedan kontakta oss för att komma överens om att vi levererar Varorna.
9.8. Vi kan avsluta avtalet med dig och debitera dig för eventuella extra lagringskostnader vi haft om:
9.8.1. du har kommit överens om att hämta Varorna men inte gör det inom 14 Bankdagar från det datum vi meddelar dig att de är klara för upphämtning, eller
9.8.2. vi har kommit överens om att leverera Varorna, du inte har varit tillgänglig för att ta emot leveransen på det datum vi kom överens om, och vi inte har kunnat boka om leveransen inom 14 Bankdagar från det ursprungliga leveransdatumet.
9.9. För leveranser till julen rekommenderar vi att du kontrollerar sista beställningsdag på Webbplatsen. Vi strävar efter att skicka alla Varor som finns i lager inom 24 timmar. Vi kan dock inte garantera leverans senast den 24 december.
10. Risk och äganderätt
10.1. Varorna är på din risk från leveransen.
10.2. Äganderätten till Varorna övergår till dig först när vi mottagit full betalning av alla belopp som ska betalas för dem, inklusive moms eller tillämpliga försäljnings- eller lokala skatter och leveranskostnaden.
11. Ångra ditt avtal och returer
11.1. Avbokning före Bekräftelse
11.1.1. Du kan avboka din order på Varorna genom att meddela oss ditt beslut att avboka när som helst innan vi skickar dig en Bekräftelse.
11.1.2. Du kan meddela oss ditt beslut att avboka genom att:
11.1.2.1. fylla i ångerformuläret på vår webbplats, skriva ut det och skicka det via e-post eller post enligt nedan, eller
11.1.2.2. skicka oss ett meddelande om att du vill avboka, med angivande av ditt namn, din adress, namnet på eller en beskrivning av Varorna och ditt ordernummer, via:
11.1.2.2.1. Telefon i USA: +1 (646) 809 7241 eller Storbritannien: +44 20 3808 5137
11.1.2.2.2. E-post till [email protected]
11.1.2.2.3. Post till 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.2. Ångerrätt efter Bekräftelse
11.2.1. "Ångerperioden" betyder perioden mellan det datum vi skickar dig en Bekräftelse och det datum då 30 kalenderdagar (eller en längre period som annonseras från tid till annan) har gått efter den dag du tar emot Varorna.
11.2.2. Med förbehåll för punkt 11.5 kan du säga upp Avtalet när som helst under Ångerperioden genom att meddela oss ditt beslut att ångra dig.
11.2.3. Du kan meddela oss ditt beslut att ångra dig genom att:
11.2.3.1. fylla i ångerformuläret på vår webbplats, skriva ut det och skicka det via e-post eller post enligt nedan, eller
11.2.3.2. skicka ett meddelande om att du vill ångra dig, med angivande av ditt namn, din adress, namnet på eller en beskrivning av Varorna och ditt ordernummer via:
11.2.3.2.1. Telefon i USA: +1 (646) 809 7241 eller Storbritannien: +44 20 3808 5137
11.2.3.2.2. E-post till [email protected]
11.2.3.2.3. Post till 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.3. Retur av Varorna
11.3.1. När vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar dig kontaktar vi dig och ger information om var du ska returnera Varorna samt andra relevanta instruktioner. Du måste sedan returnera Varorna till oss utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar dig.
11.3.2. Du måste returnera Varorna på din egen risk (du bör se till att det transportbolag du väljer skyddar tillräckligt mot skador under transporten) och på din egen kostnad, om vi inte erbjudit oss att hämta Varorna på vår risk och/eller att betala returkostnaden. Erbjuder vi oss att hämta Varorna kontaktar vi dig för att klargöra om du går med på att vi hämtar Varorna, om du går med på att betala kostnaderna för upphämtning om vi debiterar dig för upphämtning, och i så fall för att boka upphämtning. Går du med på att betala kostnaderna för upphämtning kan vi dra av dem från belopp vi är skyldiga dig.
11.3.3. Har Varornas värde minskat till följd av din hantering av dem utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Varornas art, egenskaper eller funktion, har vi rätt att kräva denna värdeminskning av dig och dra av den från de pengar du betalat oss.
11.4. Återbetalning vid ångerrätt
11.4.1. Så länge du har rätt att ångra dig och har uppfyllt dina skyldigheter enligt punkterna 11.2 och 11.3 återbetalar vi återstoden av priset och eventuella standardleveranskostnader du betalat oss efter avdrag för:
11.4.1.1. eventuell värdeminskning av Varorna, i enlighet med punkt 11.3.3, och
11.4.1.2. eventuell kostnad för oss att hämta Varorna (om tillämpligt).
11.4.2. Avser Avtalet leverans av endast varor eller varor och tjänster där huvudsyftet är leverans av varor, återbetalar vi det belopp som anges i punkt 11.4.1 inom 14 dagar från den dag vi mottar Varorna från dig.
11.4.3. Vi återbetalar det belopp som anges i punkt 11.4.1 med samma betalningsmetod som du använt, om du inte godtar återbetalning med en annan betalningsmetod.
11.5. Undantag från ångerrätten
11.5.1. Du har inte ångerrätt i följande situationer:
11.5.1.1. Avtalet avser varor som är specialtillverkade eller har personaliserats.
11.5.1.2. Avtalet avser varor och/eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som vi inte kan kontrollera.
12. Klagomål
12.1. Har du en kommentar, en fråga eller ett klagomål om Varor du köpt av oss, kontakta oss per telefon i USA på +1 (646) 809 7241 eller i Storbritannien på +44 20 3808 5137, via e-post på [email protected]eller per post till 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.
13. Ansvar och skadeslöshet
13.1. Vi har en skyldighet att leverera Varor till dig som stämmer med Avtalet, inklusive en skyldighet att se till att
13.1.1. Varorna är som beskrivna i Avtalet,
13.1.2. Varorna motsvarar de prover vi skickat dig, och
13.1.3. Varorna är lämpliga för det syfte du särskilt angett för oss att de behövdes för och inte är felaktiga.
13.2. Vi kan inte utesluta vårt ansvar för att inte uppfylla de skyldigheter som nämns i denna underpunkt. Inget i dessa Villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter om vi inte uppfyller dessa skyldigheter. Du kan vid behov få rådgivning om dina rättigheter från Citizens Advice eller motsvarande rådgivare.
13.3. Vi kan inte utesluta eller begränsa vårt ansvar mot dig för:
13.3.1. Dödsfall eller personskada till följd av vår vårdslöshet eller våra anställdas vårdslöshet,
13.3.2. Bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller
13.3.3. Ett krav mot oss om en defekt produkt om vi inte ger dig namnet på den person som levererade produkten till oss inom rimlig tid efter att du bett oss om det.
13.4. Vi ansvarar för förutsebar förlust eller skada som du drabbas av till följd av att vi brutit mot Avtalet eller till följd av att vi inte handlat med rimlig omsorg och skicklighet. Förlust eller skada är förutsebar om det är uppenbart att den kommer att inträffa eller om både vi och du vid tidpunkten för Avtalets ingående visste att den kunde inträffa — om du till exempel diskuterade det med oss under säljprocessen. Vi ansvarar inte för oförutsebara förluster.
13.5. Du köper Varorna som konsument. Köper du Varorna för något affärssyfte, inklusive för återförsäljning, ansvarar vi inte för affärsförluster, förlorad vinst, förlorade avtal, förlorade affärsmöjligheter, förlorad ledningstid, förlorade affärsdata eller förluster på grund av avbrott i din verksamhet.
13.6. Vi ansvarar inte för dröjsmål med leverans av Varorna om
13.6.1. vi har bett dig lämna angivna uppgifter som är nödvändiga för leverans av Varorna och
13.6.2. du inte har lämnat fullständiga och korrekta uppgifter, eller du har lämnat uppgifterna senare än det datum vi bett dig lämna dem.
13.7. Vi tar inte ansvar för skador som orsakats av befintliga fel i inredning, väggar, rör, ledningar eller gasinstallationer i dina lokaler, eller i föremål som vi ansluter, installerar eller monterar Varorna på, om vi inte varit vårdslösa genom att inte inse att sådan skada kunde uppstå eller i hur vi utförde arbetet.
14. Vår rätt att säga upp
14.1. Vi förbehåller oss rätten att säga upp Avtalet genom skriftligt meddelande till dig om du inte betalar oss i tid och du fortfarande inte betalar inom 14 dagar från att vi påmint dig om att betalningen förfallit.
15. Händelser utanför vår kontroll
15.1. Med undantag för våra skyldigheter enligt denna punkt ansvarar vi inte för dröjsmål eller brister i leverans eller uppfyllelse av våra skyldigheter mot dig som beror på handlingar, händelser, underlåtenheter, brister eller olyckor utanför vår rimliga kontroll ("Händelse utanför vår kontroll").
15.2. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att minimera dröjsmål med att uppfylla våra skyldigheter mot dig som beror på en Händelse utanför vår kontroll.
15.3. Vi meddelar dig snarast om varje Händelse utanför vår kontroll som hindrar eller fördröjer oss från att uppfylla våra skyldigheter mot dig. Vi lämnar uppgifter om händelsen och (i den mån det är möjligt) den sannolika längden på dröjsmålet.
15.4. Vår uppfyllelse anses vara vilande under den tid Händelsen utanför vår kontroll pågår.
15.5. Du kan säga upp Avtalet efter att vi meddelat dig om en Händelse utanför vår kontroll, och vi återbetalar då de pengar du betalat oss enligt Avtalet för de Varor vi inte kunnat leverera till dig.
16. Användning av personuppgifter
16.1. Vi räknar med att begära personuppgifter från dig medan du använder vår Webbplats. Dessa uppgifter begärs och behandlas endast i enlighet med vår integritetspolicy, som finns på www.carolbike.com.
16.2. I korthet handlar vi rättvist i fråga om personuppgifter vi begär från dig; när vi begär uppgifter uppmärksammar vi dig på vår integritetspolicy; och om uppgifterna inte är nödvändiga av ett skäl som anges i dataskyddsförordningen (GDPR) behandlar vi dem endast med ditt samtycke. Innan vi begär dina uppgifter strävar vi efter att identifiera de uppgifter som GDPR kräver.
17. Tredje parts rättigheter
17.1. Med undantag för våra koncernbolag, styrelseledamöter, anställda eller företrädare har en person som inte är part i Avtalet ingen rätt enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 att göra gällande något villkor i Avtalet, men detta påverkar inte rättigheter eller rättsmedel för tredje part som finns eller är tillgängliga oberoende av den lagen.
18. Andra viktiga villkor
18.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra domänadressen för den här Webbplatsen samt tjänster, produkter, produktpriser, produktspecifikationer och tillgänglighet när som helst.
18.2. Vi gör vårt bästa för att hålla informationen om lagertillgång på Webbplatsen uppdaterad. Vi garanterar dock inte att så är fallet eller att varor alltid finns i lager.
18.3. Om någon bestämmelse i dessa villkor av en behörig myndighet anses ogiltig eller inte verkställbar, helt eller delvis, påverkas inte giltigheten av Avtalets övriga bestämmelser eller återstoden av bestämmelsen i fråga.
18.4. Alla Avtal ingås endast på engelska.
18.5. Om vi vid någon tidpunkt under ett Avtals löptid inte insisterar på strikt uppfyllelse av dina skyldigheter enligt det eller enligt dessa villkor, eller om vi inte utövar de rättigheter eller rättsmedel vi har rätt till enligt Avtalet, utgör detta inte ett avstående från sådana rättigheter eller rättsmedel och befriar dig inte från att uppfylla dina skyldigheter.
18.6. Att vi avstår från att göra gällande ett avtalsbrott utgör inte ett avstående från senare avtalsbrott.
19. Tillämplig lag
19.1. Dessa Villkor och Avtalet regleras av lagarna i England och Wales.
20. Behörig domstol
20.1. Du kan väcka talan om Varorna i domstolarna i England och Wales. Bor du i Skottland kan du väcka talan om Varorna i domstolarna i Skottland eller i England och Wales. Bor du i Nordirland kan du väcka talan om Varorna i domstolarna i Nordirland eller i England och Wales.