利用規約
発効日： 2022年8月
1. はじめに
1.1. 本書（本書中で参照される文書を含みます）は、当社がお客様に本商品を販売する際の条件（以下"本規約"といいます）を定めるものです。今後の参照用に印刷していただけます。
1.2. "営業日"とは、土曜日、日曜日および祝日を除き、ロンドンの銀行が営業している日を意味します。
1.3. "当社の支配が及ばない事象"は、第15条に定める意味を有します。
1.4. "本商品"とは、当社が供給する可能性のある、当社のウェブサイトおよびアプリ（併せて"本サイト"といいます）に掲載された商品を意味し、CAROL エクササイズバイク、アクセサリー、メンバーシップを含みますが、これらに限られません。
1.5. ご注文を確定される前に、本規約、特に第11条のキャンセルおよび返品ポリシー、ならびに第13条の当社の責任の制限とお客様の補償義務をお読みください。
1.6. 本商品をご注文いただくことにより、お客様は本規約に法的に拘束されることに同意されます。本規約にご同意いただけない場合、お取引を進めることはできません。
2. 当社について
2.1. 当社 Integrated Health Partners Limited は、本サイトを所有し運営しています。当社はイングランドおよびウェールズにおいて会社番号 06107341 で登記された有限会社です。登記上の事務所は 2 Underwood Row, London, N1 7LQ, United Kingdom です。VAT 番号は 925250636 です。事業所所在地は 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom です。
2.2. 当社の米国の電話番号は +1 (646) 809 7241。当社の英国の電話番号は +44 20 3808 5137.
2.3. 当社のメールアドレスは [email protected].
3. 海外からのご注文
3.1. 追加の送料または郵送料をお客様にご負担いただくことを条件として、当社は英国または米国以外からのご注文をお受けし、海外へ発送することがあります。
3.2. 追加の送料または郵送料が発生する場合、ご注文後できるだけ速やかにお知らせします。これらの費用のお支払いをご希望されない場合は、ご注文をキャンセルいただけます。ご注文を続行される場合は、当社が金額をお知らせしてから7日以内に、これらの追加費用をお支払いいただくことをご確認ください。この期間内にご確認をいただけない場合、当社はご注文がキャンセルされたものとして取り扱います。
3.3. 国際発送される商品について、国境を越える荷物は税関当局による開封および検査の対象となる点にご留意ください。
3.4. 本サイトでご注文いただいた商品を英国または米国以外へ配送することに当社が同意した場合、当該商品には輸入関税、および／または外国の規制要件や法令の遵守により発生する追加の税金や費用が課される場合があります。当社の価格（VAT その他適用される売上税を含みます）および配送費用に加えて、そのような関税および／または税金のお支払いはお客様の負担となります。当社はこれらの費用を管理できず、その金額を予測することもできません。ご注文前に、詳細はお住まいの地域の税関または税務当局にお問い合わせください。
4. 本サイトでご購入いただける条件
4.1. 本商品をご購入いただき、当社と適法に契約を締結するには、18歳以上である必要があります。
5. 価格
5.1. 本商品の価格は注文ページに表示されます。
5.2. 別段の定めがない限り、注文ページに表示される価格およびその他の料金は、英国または米国国内での本商品の配送を前提としています。
5.3. 表示価格には本商品の配送費用は含まれません。本商品の配送費用は注文ページに別途表示され、お客様のお支払額に加算されます。
5.4. 別段の記載がない限り、表示価格には英国の VAT が含まれます。米国において適用される売上税または地方税は、チェックアウトの手続き中に別途表示されます。
6. お支払い
6.1. お支払いは主要なクレジットカードまたはデビットカード、あるいは当社が本サイトで提供する場合のある消費者向け分割払いによって行えます。
6.2. ご注文いただくことにより、注文フォームに記載されたデビットカード／クレジットカードの口座に請求されることに同意されたものとします。
6.3. クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただく場合、当社は本商品を発送する前、または本商品をその他の方法でお客様が利用できる状態にする前に、カードから商品代金を受領します。
6.4. カードの承認に問題が生じた場合は、当社からご連絡します。
7. 利息
7.1. 第7.2条が適用される場合を除き、支払期日を過ぎて当社に対して負う金額について、お客様はイングランド銀行の基準貸出金利に年3%を上乗せした利率で、支払期日から支払日まで日割りで、判決の前後を問わず利息を当社にお支払いいただく必要があります。
7.2. お客様が誠実に異議を申し立てた請求書については、当社は争いのある期間について利息を請求しません。ただし、請求書を受領後の合理的な期間内に、異議を申し立てる旨とその根拠を当社にお知らせいただいた場合に限ります。
8. 注文手続きと契約の成立
8.1. 本サイト、カタログおよびパンフレットは、当社の本商品とその梱包を例示するものにすぎません。お客様のコンピューターでは本商品の色が正確に表示されない場合があります。当社は本商品とその梱包を正確に表示するよう努めていますが、お届けする本商品の梱包や色は、本サイト、カタログおよびパンフレットに表示されたものと異なる場合があります。
8.2. すべてのご注文は、当社の承諾と在庫状況に従います。在庫、資材もしくは主要な人員の不足、当社の支配が及ばない事象、または本商品の説明もしくは当社が表示した価格に誤りがあることが判明したなどの理由により、ご注文の本商品をお届けできない場合は、ご連絡します。当社はご注文を進めず、お客様が当社にお支払いいただいた金額を返金します。
8.3. 本商品が一時的に入手できない場合、入手可能となる見込みの日をメールでお知らせします。入手可能となるまでお待ちいただくか、ご注文をキャンセルいただくかをお選びいただけます。ご注文をキャンセルされた場合、お客様が当社にお支払いいただいた金額を返金します。
8.4. お客様による本商品のご注文は、当社から本商品を購入する申込みを構成します。
8.5. 当社がご注文の受領を確認するためにご連絡した場合であっても、当該連絡は本商品を購入するお客様の申込みに対する当社の承諾には当たらないことに同意されたものとします。
8.6. "発送確認通知"とは、本商品を発送したことを確認するために当社がお客様にお送りするメールを意味します。発送確認通知は、当該発送確認通知が関係するご注文についてなされた申込みに対する当社の承諾となります。
8.7. ご注文時に有効な本規約の版を組み込んだ、本商品の供給に関するお客様と当社との間の契約（以下"本契約"といいます）は、当社がご注文に関する発送確認通知をお送りした時点で成立します。今後の参照用に発送確認通知を印刷して保管していただけます。
8.8. 発送確認通知に誤りがあると思われる場合、または変更をご希望の場合は、ご相談のためご連絡ください。変更をご希望される場合、それが可能かどうか、またお客様のご希望により当社が変更する必要のある価格、配送もしくは履行の日程その他の変更についてお知らせします。その変更を進めてよいかどうかをお伺いします。
8.9. 当社は次のことを行う場合があります。
8.9.1. 本商品を改良するため、または関連する法令および規制要件を遵守するための、本商品への軽微な技術的調整、
8.9.2. 関連する法令および規制要件の変更に伴う本規約の変更、
8.9.3. 当社がお客様からお支払いを受ける方法の変更に伴う本規約の変更、および
8.9.4. 価格に含まれる VAT または価格に関して支払われる VAT の変更の範囲における、お客様のお支払額の変更。
8.10. 第8.9条に従って変更を行う場合、本商品を供給する前に、当社は変更について書面で通知します。その変更がお客様にとって著しく不利益となる場合、お客様は本契約をキャンセルすることを選択できます。
8.11. 第8.9条に記載された事項以外で、本契約に組み込まれた本規約の変更は、お客様と当社が書面で合意し署名した場合にのみ拘束力を有します。
9. 配送
9.1. 本商品は、注文手続き中にご提供いただいた住所にお届けします。この住所は請求先住所以外の住所であっても構いません。
9.2. 本商品の配送について示された日付はすべて概算にすぎません。日付が指定されていない場合、合理的に可能な限り速やかに、いずれの場合も発送確認通知の日付から30日以内に配送されます。ただし、当社の支配が及ばない事象がある場合はこの限りではなく、その場合は第15条が適用されます。
9.3. 当社の施設で本商品を引き取ることに同意いただいた場合、
9.3.1. 本商品の引き取りが可能であることを当社が通知した日、またはその日から3営業日以内に、午前9時から午後5時までの当社の営業時間内に本商品を引き取っていただく必要があり、また
9.3.2. 当社の施設で本商品をお客様にお渡しした時点で引渡しが完了します。
9.4. 第9.5条が適用される場合を除き、お客様からご提供いただいた配送先住所へ本商品を配送することに当社が同意した場合、お客様またはお客様が本商品の受領を委任した者として当社に示された者に本商品を現実に占有させた時点で引渡しが完了します。
9.5. 当社の通常の運送業者以外の独立した運送業者を使用して本商品を配送するようご依頼いただいた場合、当社が当該運送業者に本商品を引き渡した時点で引渡しが完了します。
9.6. 本商品の到着後、合理的な期間内にご確認いただき、欠陥、破損または説明と異なる点がある場合は、合理的に可能な限り速やかに当社にお知らせください。
9.7. 配送先にお受け取りいただける方がいらっしゃらない場合、配送を試みたことをお知らせします。その後、本商品の配送手配のため当社にご連絡いただく必要があります。
9.8. 次の場合、当社は本契約を終了し、発生した追加の保管費用を請求することがあります。
9.8.1. 本商品の引き取りを手配されたものの、引き取りが可能であることを当社が通知した日から14営業日以内に引き取られなかった場合、または
9.8.2. 当社が本商品の配送に同意し、合意した配送日にお受け取りいただけず、当初の配送日から14営業日以内に配送を再調整できなかった場合。
9.9. クリスマスの配送については、最終注文日を本サイトでご確認いただくことをおすすめします。在庫のあるすべての本商品を24時間以内に発送するよう努めますが、12月24日までの配送は保証できません。
10. 危険負担と所有権
10.1. 本商品の危険は引渡しの時点からお客様が負担します。
10.2. 本商品の所有権は、VAT その他適用される売上税もしくは地方税および配送費用を含む、本商品について支払われるべきすべての金額の全額を当社が受領した時点で、お客様に移転します。
11. 本契約のキャンセルと返品
11.1. 発送確認通知の前のキャンセル
11.1.1. 当社が発送確認通知をお送りする前であれば、キャンセルのご意思を当社にお知らせいただくことにより、いつでも本商品のご注文をキャンセルできます。
11.1.2. キャンセルのご意思は、次の方法でお知らせいただけます。
11.1.2.1. 当社ウェブサイトのキャンセルフォームに記入し、印刷して、下記のとおりメールまたは郵送でお送りいただく、または
11.1.2.2. キャンセルをご希望である旨の書面に、お名前、ご住所、本商品の名称または説明、およびご注文の参照番号を記載し、次の方法でお送りいただく。
11.1.2.2.1. 米国の電話： +1 (646) 809 7241 または英国： +44 20 3808 5137
11.1.2.2.2. メールの送信先 [email protected]
11.1.2.2.3. 郵送先 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.2. 発送確認通知の後のキャンセル
11.2.1. "解約期間"とは、当社が発送確認通知をお送りした日から、本商品をお受け取りになった日の後30暦日（または当社が随時公表するこれより長い日数）が経過する日までの期間を意味します。
11.2.2. 第11.5条に従うことを条件として、解約期間中はいつでも、キャンセルのご意思を当社にお知らせいただくことにより本契約をキャンセルできます。
11.2.3. キャンセルのご意思は、次の方法でお知らせいただけます。
11.2.3.1. 当社ウェブサイトのキャンセルフォームに記入し、印刷して、下記のとおりメールまたは郵送でお送りいただく、または
11.2.3.2. キャンセルをご希望である旨の書面に、お名前、ご住所、本商品の名称または説明、およびご注文の参照番号を記載し、次の方法でお送りいただく。
11.2.3.2.1. 米国の電話： +1 (646) 809 7241 または英国： +44 20 3808 5137
11.2.3.2.2. メール： [email protected]
11.2.3.2.3. 郵送先 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.3. 本商品の返送
11.3.1. キャンセルのご連絡を受領後、当社からご連絡し、本商品の返送先およびその他の関連するご案内をお伝えします。その後、遅滞なく、遅くともキャンセルをご連絡いただいてから14日以内に本商品をご返送いただく必要があります。
11.3.2. 当社が当社の危険負担で本商品を引き取ること、および／または返送費用を負担することを申し出た場合を除き、本商品の返送はお客様ご自身の危険負担（お選びになる運送業者が輸送中の破損に対して十分な保護を提供することをご確認ください）および費用負担で行っていただく必要があります。当社が本商品の引き取りを申し出る場合、当社が引き取ることにご同意いただけるか、引き取り費用を請求する場合にその費用のお支払いにご同意いただけるかを確認するためご連絡し、ご同意いただける場合は引き取りの手配を行います。引き取り費用のお支払いにご同意いただいた場合、当社がお客様に支払うべき金額から当該費用を差し引くことがあります。
11.3.3. 本商品の性質、特徴または機能を確認するために必要な範囲を超えるお客様の取扱いにより本商品の価値が減少した場合、当社は当該価値の減少分をお客様に請求し、お客様が当社にお支払いいただいた金額から差し引く権利を有します。
11.4. キャンセル時の返金
11.4.1. お客様がキャンセルする権利を有し、第11.2条および第11.3条に基づく義務を履行された場合、当社は次の金額を差し引いた上で、価格の残額およびお客様が当社にお支払いいただいた標準配送費用を返金します。
11.4.1.1. 第11.3.3条に従った本商品の価値の減少分、および
11.4.1.2. 当社が本商品を引き取る費用（該当する場合）。
11.4.2. 本契約が商品のみの供給、または商品の供給を主たる目的とする商品および役務の供給である場合、当社はお客様から本商品を受領した日から14日以内に、第11.4.1条に定める金額を返金します。
11.4.3. 当社は、お客様が別のお支払い方法による返金に同意される場合を除き、お客様がご利用になったものと同じお支払い方法により、第11.4.1条に定める金額を返金します。
11.5. キャンセルする権利の例外
11.5.1. 次の場合、お客様はキャンセルする権利を有しません。
11.5.1.1. 本契約が特別注文品または個別対応された商品に関するものである場合。
11.5.1.2. 本契約が、当社が管理できない金融市場の変動に価格が左右される商品および／または役務に関するものである場合。
12. 苦情
12.1. 当社からご購入いただいた本商品についてご意見、ご懸念または苦情がある場合は、米国の電話 +1 (646) 809 7241 もしくは英国の電話 +44 20 3808 5137、メール [email protected]、または郵送（167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom）にて当社にご連絡ください。
13. 責任と補償
13.1. 当社は本契約に適合する本商品をお客様に供給する義務を負い、これには次の事項を確保する義務が含まれます。
13.1.1. 本商品が本契約に記載されたとおりであること、
13.1.2. 本商品が当社がお送りした見本と一致すること、および
13.1.3. 本商品がお客様が特に必要であるとお知らせになった用途に適し、欠陥がないこと。
13.2. 当社は、本項に記載された義務の不履行についての責任を排除することはできません。本規約のいかなる内容も、当社がこれらの義務を履行しない場合のお客様の法的権利に影響しません。必要に応じて、Citizens Advice または同等の助言機関から法的権利に関する助言を得ることができます。
13.3. 当社は、次の事項についてお客様に対する責任を排除または制限することはできません。
13.3.1. 当社または当社従業員の過失に起因する死亡または人身傷害、
13.3.2. 詐欺または詐欺的な不実表示、または
13.3.3. お客様のご依頼から合理的な期間内に、当社に当該製品を供給した者の名称をお知らせしない場合における、当社に対する欠陥製品の請求。
13.4. 当社は、当社の本契約違反、または合理的な注意と技能をもって行為しなかったことの結果としてお客様が被る予見可能な損失または損害について責任を負います。損失または損害は、それが生じることが明らかである場合、または本契約締結時に当社とお客様の双方がそれが生じ得ることを知っていた場合（たとえば販売の過程でお客様が当社とその点を話し合っていた場合）に予見可能であるとされます。当社は予見不可能な損失について責任を負いません。
13.5. お客様は消費者として本商品を購入されます。転売を含む事業目的で本商品を購入される場合、当社は事業上の損失、利益の損失、契約の損失、事業機会の損失、管理時間の損失、事業データの損失、またはお客様の事業の中断による損失について責任を負いません。
13.6. 次の場合、当社は本商品の配送の遅延について責任を負いません。
13.6.1. 本商品の配送に必要な特定の情報のご提供を当社がお願いしており、かつ
13.6.2. お客様が完全かつ正確な情報をご提供いただけなかった場合、または当社がご提供をお願いした日より後にそのような情報をご提供いただいた場合。
13.7. 当社は、お客様の施設内の備品、壁、配管、配線、ガス設備、または当社が本商品を接続、設置もしくは取り付ける物品の既存の欠陥によって生じた損害について責任を負いません。ただし、そのような損害が生じ得ることを認識しなかったこと、または作業の方法について当社に過失があった場合はこの限りではありません。
14. 当社の解除権
14.1. お客様が支払期日に当社への支払いを行わず、支払期日が到来していることを当社がお知らせしてから14日以内にもお支払いいただけない場合、当社は書面によりお客様に通知して本契約を解除する権利を留保します。
15. 当社の支配が及ばない事象
15.1. 本条に基づく当社の義務を除き、当社は、当社の合理的な支配が及ばない行為、事象、不作為、不履行または事故（以下"当社の支配が及ばない事象"といいます）に起因する、配送またはお客様に対する義務の履行の遅延もしくは不履行について責任を負いません。
15.2. 当社は、当社の支配が及ばない事象から生じるお客様に対する義務の履行の遅延を最小限に抑えるため、あらゆる合理的な措置を講じます。
15.3. お客様に対する義務の履行を妨げ、または遅延させる当社の支配が及ばない事象については、速やかにお知らせします。当該事象の詳細および（可能な範囲で）遅延の見込み期間をお伝えします。
15.4. 当社の履行は、当社の支配が及ばない事象が継続する期間、停止されたものとみなされます。
15.5. 当社の支配が及ばない事象についてお知らせした後、お客様は本契約を終了することができ、その場合、当社がお届けできなかった本商品について本契約に基づきお客様が当社にお支払いいただいた金額を返金します。
16. 個人データの利用
16.1. 当社は、お客様が本サイトをご利用になる間に個人情報のご提供をお願いすることを想定しています。この情報は、www.carolbike.com でご覧いただける当社のプライバシーポリシーに従ってのみ収集され、処理されます。
16.2. 要約すると、当社はお客様にご提供をお願いする個人情報に関して公正に行為します。情報のご提供をお願いする際には、当社のプライバシーポリシーをご案内します。また、EU 一般データ保護規則（GDPR）に定める理由により当該情報が必要である場合を除き、お客様の同意がある場合にのみ処理します。情報のご提供をお願いする前に、当社は GDPR が求める情報を特定するよう努めます。
17. 第三者の権利
17.1. 当社の関係会社、取締役、従業員または代表者を除き、本契約の当事者でない者は、Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 に基づき本契約のいかなる条項も強制する権利を有しません。ただし、これは同法とは別に存在し、または行使可能な第三者の権利または救済に影響しません。
18. その他の重要な条項
18.1. 当社は、本サイトのドメインアドレス、ならびにあらゆるサービス、製品、製品価格、製品仕様および在庫状況を随時変更する権利を留保します。
18.2. 本サイトの在庫状況に関する情報を最新に保つため、あらゆる努力を払っています。ただし、当社はそれが正確であること、または常に在庫があることを保証しません。
18.3. 本規約のいずれかの条項が権限を有する機関により全部または一部について無効または執行不能と判断された場合であっても、本契約の他の条項の有効性および当該条項の残りの部分は影響を受けません。
18.4. すべての本契約は英語のみで締結されます。
18.5. 本契約の期間中いずれかの時点において、当社が本契約または本規約に基づくお客様の義務の厳格な履行を求めなかった場合、または本契約に基づき当社が有する権利もしくは救済を行使しなかった場合であっても、それは当該権利または救済の放棄を構成せず、またお客様の義務の履行を免除するものではありません。
18.6. 当社によるいずれかの不履行の放棄は、その後の不履行の放棄を構成しません。
19. 準拠法
19.1. 本規約および本契約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。
20. 管轄裁判所
20.1. お客様は本商品に関する法的手続きをイングランドおよびウェールズの裁判所に提起することができます。スコットランドにお住まいの場合は、本商品に関する法的手続きをスコットランドまたはイングランドおよびウェールズの裁判所に提起できます。北アイルランドにお住まいの場合は、本商品に関する法的手続きを北アイルランドまたはイングランドおよびウェールズの裁判所に提起できます。