Termini e condizioni del servizio

In vigore da: agosto 2022

1. Introduzione

1.1. Il presente documento (unitamente a qualsiasi documento in esso richiamato) illustra i termini e le condizioni (le "Condizioni") alle quali ti venderemo i Beni. Puoi stamparne una copia per riferimento futuro.

1.2. Per "Giorno Lavorativo" si intende un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo in cui le banche di Londra sono aperte al pubblico.

1.3. "Evento al di Fuori del Nostro Controllo" ha il significato indicato alla clausola 15.

1.4. Per "Beni" si intendono i beni elencati sul nostro sito web e sulle nostre app (insieme, "il Sito") che possiamo fornire, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo le cyclette CAROL, gli accessori e gli abbonamenti.

1.5. Prima di confermare l’ordine, ti invitiamo a leggere queste Condizioni e in particolare la nostra politica di recesso e reso alla clausola 11 e i limiti della nostra responsabilità e il tuo obbligo di manleva alla clausola 13.

1.6. Ordinando uno qualsiasi dei Beni, accetti di essere legalmente vincolato da queste Condizioni. Non potrai proseguire con la transazione se non accetti questi termini e condizioni.

2. Chi siamo

2.1. Noi, Integrated Health Partners Limited, siamo proprietari e gestori di questo Sito. Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 06107341. La nostra sede legale è in 2 Underwood Row, London, N1 7LQ, United Kingdom. La nostra partita IVA è 925250636. Il nostro indirizzo commerciale è 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.

2.2. Il nostro numero di telefono negli Stati Uniti è +1 (646) 809 7241. Il nostro numero di telefono nel Regno Unito è +44 20 3808 5137.

2.3. Il nostro indirizzo email è [email protected].

3. Ordini dall’estero

3.1. Possiamo accettare ordini provenienti da fuori il Regno Unito o gli Stati Uniti e spedire all’estero, a condizione che tu paghi eventuali costi aggiuntivi di spedizione o affrancatura.

3.2. Ti informeremo di eventuali costi aggiuntivi di spedizione o affrancatura il prima possibile dopo che avrai effettuato l’ordine. Se non desideri sostenere questi costi, puoi annullare l’ordine. Se desideri proseguire con l’ordine, devi confermarci che pagherai questi costi aggiuntivi entro 7 giorni da quando te ne avremo comunicato l’importo. Se non riceveremo questa conferma entro tale termine, considereremo l’ordine come annullato.

3.3. Per quanto riguarda i prodotti spediti a livello internazionale, ti ricordiamo che le spedizioni transfrontaliere sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

3.4. Se accettiamo di fornire beni ordinati dal Sito per la consegna al di fuori del Regno Unito o degli Stati Uniti, essi possono essere soggetti a dazi di importazione e/o a imposte o spese aggiuntive dovute al rispetto di requisiti o leggi normative estere. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e/o imposte, in aggiunta al nostro prezzo, comprensivo di IVA o di qualsiasi altra imposta sulle vendite applicabile e del costo di consegna. Ti ricordiamo che non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo prevederne l’importo. Per maggiori informazioni, contatta l’ufficio doganale o l’autorità fiscale locale prima di effettuare l’ordine.

4. Requisiti per acquistare dal Sito

4.1. Per poter acquistare i Beni e stipulare validamente un contratto con noi, devi avere almeno 18 anni.

5. Prezzo

5.1. I prezzi dei Beni sono indicati nella pagina dell’ordine.

5.2. I prezzi e gli altri oneri indicati nella pagina dell’ordine si basano sulla consegna dei Beni nel Regno Unito o negli Stati Uniti, salvo diversa indicazione.

5.3. I prezzi indicati non comprendono i costi di consegna dei Beni. I costi di consegna dei Beni saranno indicati separatamente nella pagina dell’ordine e aggiunti all’importo da te dovuto.

5.4. Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati comprendono l’IVA nel Regno Unito. Le imposte sulle vendite o locali applicabili negli Stati Uniti saranno indicate separatamente durante la procedura di pagamento.

6. Pagamento

6.1. Il pagamento può essere effettuato con qualsiasi carta di credito o di debito dei principali circuiti oppure tramite le opzioni di finanziamento al consumo che possiamo offrire sul nostro Sito.

6.2. Effettuando un ordine, acconsenti all’addebito del pagamento sul conto della tua carta di debito/credito indicata nel modulo d’ordine.

6.3. Se ci paghi con carta di credito o di debito, preleveremo il pagamento dalla tua carta per i Beni prima di spedirteli o di renderli altrimenti disponibili.

6.4. Ti contatteremo qualora si verifichino problemi con l’autorizzazione della tua carta.

7. Interessi

7.1. Salvo quanto previsto dalla clausola 7.2, sei tenuto a corrisponderci gli interessi su qualsiasi importo dovuto oltre la data di scadenza, al tasso del 3% annuo maggiorato del tasso base di riferimento della Bank of England, con maturazione giornaliera dalla data di scadenza fino alla data del pagamento, sia prima sia dopo un’eventuale sentenza.

7.2. Non ti addebiteremo interessi per il periodo di contestazione relativo a una fattura che contesti in buona fede, a condizione che tu ci abbia informato entro un termine ragionevole dal ricevimento della fattura che la contesti, indicandone i motivi.

8. Processo d’ordine e formazione del contratto

8.1. Il nostro Sito, il catalogo e la brochure si limitano a illustrare i nostri Beni e le loro confezioni. Il tuo computer potrebbe non riprodurre fedelmente i colori dei Beni. Sebbene ci impegniamo a rappresentare i nostri Beni e le loro confezioni in modo accurato, possono esservi differenze tra le confezioni e i colori dei Beni che ti verranno consegnati e quelli mostrati sul nostro Sito, nel nostro catalogo e nella nostra brochure.

8.2. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Se non fossimo in grado di fornirti i Beni del tuo ordine per motivi quali l’indisponibilità di scorte, materiali o personale chiave, a causa di un Evento al di Fuori del Nostro Controllo, oppure perché abbiamo riscontrato un errore nella descrizione dei Beni o nel prezzo da noi indicato, te lo comunicheremo. Non daremo seguito all’ordine e rimborseremo ogni somma che ci hai versato.

8.3. Se i Beni sono temporaneamente non disponibili, ti comunicheremo via email la data entro la quale se ne prevede la disponibilità. Potrai scegliere se attendere la disponibilità o annullare l’ordine. Se annulli l’ordine, rimborseremo ogni somma che ci hai versato.

8.4. Qualsiasi ordine di Beni da te effettuato costituisce una proposta di acquisto dei medesimi da noi.

8.5. Accetti che, se ti contattiamo per confermare la ricezione del tuo ordine, tale comunicazione non equivarrà all’accettazione della tua proposta di acquisto dei Beni.

8.6. Per "Avviso di Conferma" si intende un’email che ti inviamo per confermare che abbiamo spedito i Beni. Un Avviso di Conferma costituirà la nostra accettazione della proposta relativa all’ordine cui l’Avviso di Conferma si riferisce.

8.7. Un contratto tra te e noi per la fornitura dei Beni (il "Contratto"), che incorpora la versione di queste Condizioni in vigore al momento del tuo ordine, si perfezionerà nel momento in cui ti invieremo l’Avviso di Conferma relativo al tuo ordine. Puoi stampare e conservare una copia dell’Avviso di Conferma per riferimento futuro.

8.8. Se ritieni che vi sia un errore nell’Avviso di Conferma o se desideri apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci per discuterne. Se richiedi una modifica, ti diremo se è possibile e ti informeremo di eventuali variazioni di prezzo, delle date di consegna o di esecuzione, o di qualsiasi altra modifica che dovessimo apportare a seguito della tua richiesta. Ti chiederemo se desideri procedere con la modifica.

8.9. Possiamo apportare:

8.9.1. modifiche tecniche minori ai Beni per migliorarli o per conformarci alle leggi e ai requisiti normativi applicabili,

8.9.2. modifiche a queste Condizioni a seguito di variazioni delle leggi e dei requisiti normativi applicabili,

8.9.3. modifiche a queste Condizioni a seguito di variazioni delle modalità con cui accettiamo i tuoi pagamenti, e

8.9.4. variazioni dell’importo da te dovuto, nella misura di eventuali variazioni dell’IVA inclusa nel prezzo o dovuta in relazione al prezzo.

8.10. Se apportiamo modifiche ai sensi della clausola 8.9, ti comunicheremo per iscritto tali modifiche prima di fornire i Beni. Puoi scegliere di risolvere il contratto se la modifica ti risultasse significativamente sfavorevole.

8.11. Qualsiasi variazione a queste Condizioni incorporate nel Contratto, diversa da quelle indicate alla clausola 8.9, sarà vincolante solo se concordata per iscritto e sottoscritta da te e da noi.

9. Consegna

9.1. I Beni ti saranno consegnati all’indirizzo che hai indicato durante la procedura d’ordine, che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.

9.2. Le date indicate per la consegna dei Beni sono puramente indicative. Se non è specificata alcuna data, la consegna avverrà non appena ragionevolmente possibile e comunque entro 30 giorni dalla data dell’Avviso di Conferma, salvo il verificarsi di un Evento al di Fuori del Nostro Controllo, nel qual caso si applicherà la clausola 15.

9.3. Se hai concordato di ritirare i Beni presso i nostri locali,

9.3.1. devi ritirare i Beni durante il nostro orario di lavoro, dalle 9:00 alle 17:00, il giorno stesso o entro tre Giorni Lavorativi dalla data in cui ti comunichiamo che i Beni sono pronti per il ritiro, e

9.3.2. la consegna si intende effettuata presso i nostri locali nel momento in cui ti consegniamo i Beni.

9.4. Salvo quanto previsto dalla clausola 9.5, se abbiamo concordato di consegnare i Beni a un indirizzo di consegna da te indicato, la consegna si intende effettuata nel momento in cui mettiamo i Beni nella disponibilità materiale tua o di chiunque tu ci abbia indicato come persona autorizzata a riceverli.

9.5. Se ci hai chiesto di utilizzare un corriere indipendente diverso dal nostro corriere abituale per consegnarti i Beni, la consegna si intende effettuata nel momento in cui consegniamo i Beni a tale corriere.

9.6. Devi esaminare i Beni entro un termine ragionevole dal loro arrivo e comunicarci non appena ragionevolmente possibile se risultano difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione.

9.7. Se al tuo indirizzo di consegna non è presente nessuno per ricevere i Beni, ti informeremo del tentativo di consegna. Dovrai quindi contattarci per concordare la consegna dei Beni.

9.8. Possiamo risolvere il contratto con te e addebitarti gli eventuali costi di magazzinaggio aggiuntivi sostenuti se:

9.8.1. hai concordato di ritirare i Beni ma non lo fai entro 14 Giorni Lavorativi dalla data in cui ti comunichiamo che sono pronti per il ritiro, oppure

9.8.2. abbiamo concordato di consegnare i Beni, non sei stato disponibile a riceverli nella data di consegna concordata e non ci è stato possibile riprogrammare la consegna entro 14 Giorni Lavorativi dalla data di consegna originaria.

9.9. Per le consegne natalizie, ti consigliamo di verificare sul Sito l’ultima data utile per ordinare. Ci impegneremo a spedire entro 24 ore tutti i Beni disponibili a magazzino. Non possiamo tuttavia garantire la consegna entro il 24 dicembre.

10. Rischio e proprietà

10.1. I Beni sono a tuo rischio dal momento della consegna.

10.2. La proprietà dei Beni ti sarà trasferita solo quando avremo ricevuto il pagamento integrale di tutte le somme dovute per essi, compresa l’IVA o qualsiasi imposta sulle vendite o locale applicabile e il costo di consegna.

11. Recesso dal Contratto e resi

11.1. Annullamento prima dell’Avviso di Conferma

11.1.1. Puoi annullare il tuo ordine dei Beni comunicandoci la tua decisione di annullare in qualsiasi momento prima che ti inviamo un Avviso di Conferma.

11.1.2. Puoi comunicarci la tua decisione di annullare:

11.1.2.1. compilando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web, stampandolo e inviandolo via email o per posta come indicato di seguito, oppure

11.1.2.2. inviandoci una dichiarazione in cui indichi che desideri annullare, riportando il tuo nome, l’indirizzo, il nome o una descrizione dei Beni e il numero di riferimento del tuo ordine, tramite:

11.1.2.2.1. Telefono negli Stati Uniti: +1 (646) 809 7241 oppure nel Regno Unito: +44 20 3808 5137

11.1.2.2.2. Email a [email protected]

11.1.2.2.3. Posta a 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom

11.2. Recesso dopo l’Avviso di Conferma

11.2.1. Per "Periodo di Recesso" si intende il periodo compreso tra la data in cui ti inviamo un Avviso di Conferma e la data in cui sono trascorsi 30 giorni di calendario (o un periodo più lungo di volta in volta pubblicizzato) dal giorno in cui hai ricevuto i Beni.

11.2.2. Fatta salva la clausola 11.5, puoi recedere dal Contratto in qualsiasi momento durante il Periodo di Recesso comunicandoci la tua decisione di recedere.

11.2.3. Puoi comunicarci la tua decisione di recedere:

11.2.3.1. compilando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web, stampandolo e inviandolo via email o per posta come indicato di seguito, oppure

11.2.3.2. inviando una dichiarazione in cui indichi che desideri recedere, riportando il tuo nome, l’indirizzo, il nome o una descrizione dei Beni e il numero di riferimento del tuo ordine, tramite:

11.2.3.2.1. Telefono negli Stati Uniti: +1 (646) 809 7241 oppure nel Regno Unito: +44 20 3808 5137

11.2.3.2.2. Email a [email protected]

11.2.3.2.3. Posta a 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom

11.3. Restituzione dei Beni

11.3.1. Al ricevimento della tua comunicazione di recesso, ti contatteremo e ti forniremo i dettagli su dove restituire i Beni e le altre istruzioni pertinenti. Dovrai quindi restituirci i Beni senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del tuo recesso.

11.3.2. Devi restituire i Beni a tuo rischio (assicurati che il corriere da te scelto offra una protezione adeguata contro i danni durante il trasporto) e a tue spese, salvo che ci siamo offerti di ritirare i Beni a nostro rischio e/o di sostenere il costo della restituzione. Se ci offriamo di ritirare i Beni, ti contatteremo per accertare se accetti il ritiro da parte nostra, se accetti di pagare i costi di ritiro qualora ti vengano addebitati e, in tal caso, per concordare le modalità del ritiro. Se accetti di pagare i costi di ritiro, potremo detrarli da qualsiasi somma a te dovuta.

11.3.3. Se il valore dei Beni risulta ridotto a causa di una tua manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, avremo diritto a richiederti tale diminuzione di valore e a detrarla da qualsiasi somma che ci hai versato.

11.4. Rimborsi in caso di recesso

11.4.1. A condizione che tu abbia diritto di recedere e abbia adempiuto agli obblighi di cui alle clausole 11.2 e 11.3, ti rimborseremo il saldo del prezzo e gli eventuali costi di consegna standard che ci hai corrisposto, previa detrazione di:

11.4.1.1. qualsiasi diminuzione di valore dei Beni, ai sensi della clausola 11.3.3; e

11.4.1.2. qualsiasi costo di ritiro dei Beni da noi sostenuto (se applicabile).

11.4.2. Se il Contratto ha per oggetto la sola fornitura di beni, oppure di beni e servizi la cui finalità principale è la fornitura di beni, ti rimborseremo la somma indicata alla clausola 11.4.1 entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Beni da te.

11.4.3. Ti rimborseremo la somma indicata alla clausola 11.4.1 utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato, salvo che tu accetti un rimborso con un metodo di pagamento diverso.

11.5. Eccezioni al diritto di recesso

11.5.1. Non avrai diritto di recesso nelle seguenti situazioni:

11.5.1.1. Il Contratto ha per oggetto beni realizzati su misura o personalizzati.

11.5.1.2. Il Contratto ha per oggetto beni e/o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che non possiamo controllare.

12. Reclami

12.1. Se hai un commento, un dubbio o un reclamo su un Bene che hai acquistato da noi, contattaci per telefono negli Stati Uniti al numero +1 (646) 809 7241 oppure nel Regno Unito al numero +44 20 3808 5137, via email all’indirizzo [email protected], oppure per posta all’indirizzo 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.

13. Responsabilità e manleva

13.1. Abbiamo il dovere di fornirti Beni conformi al Contratto, compreso il dovere di garantire che

13.1.1. i Beni corrispondano alla descrizione contenuta nel Contratto,

13.1.2. i Beni corrispondano agli eventuali campioni che ti abbiamo inviato, e

13.1.3. i Beni siano idonei a qualsiasi scopo che ci hai espressamente indicato e non siano difettosi.

13.2. Non possiamo escludere la nostra responsabilità per l’inadempimento dei doveri indicati in questa sotto-clausola. Nulla in queste Condizioni pregiudica i tuoi diritti di legge nel caso in cui non adempiamo a tali doveri. Se necessario, puoi ottenere consulenza sui tuoi diritti di legge da Citizens Advice o da organismi equivalenti.

13.3. Non possiamo escludere o limitare la nostra responsabilità nei tuoi confronti per:

13.3.1. morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti,

13.3.2. frode o dichiarazioni fraudolente, oppure

13.3.3. una richiesta di risarcimento nei nostri confronti per un prodotto difettoso, qualora non ti comunicassimo il nome del soggetto che ci ha fornito il prodotto entro un termine ragionevole dalla tua richiesta in tal senso.

13.4. Siamo responsabili delle perdite o dei danni prevedibili che subisci a seguito di un nostro inadempimento del Contratto o della nostra mancata diligenza e perizia. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente che si verificherà oppure se, al momento della conclusione del Contratto, sia noi sia tu sapevamo che poteva verificarsi, ad esempio perché ne hai parlato con noi durante il processo di vendita. Non siamo responsabili delle perdite imprevedibili.

13.5. Acquisti i Beni in qualità di consumatore. Se acquisti i Beni per finalità commerciali, compresa la rivendita, non saremo responsabili di perdite commerciali, mancato guadagno, perdita di contratti, perdita di opportunità commerciali, perdita di tempo gestionale, perdita di dati aziendali o perdite dovute all’interruzione della tua attività.

13.6. Non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna dei Beni se

13.6.1. ti abbiamo chiesto di fornire informazioni specifiche necessarie per la consegna dei Beni e

13.6.2. non hai fornito informazioni complete e corrette, oppure le hai fornite oltre la data entro la quale te le avevamo richieste.

13.7. Non accetteremo alcuna responsabilità per danni causati da difetti preesistenti di installazioni, pareti, tubature, impianti elettrici o impianti a gas presenti nei tuoi locali, o di qualsiasi bene a cui colleghiamo, installiamo o fissiamo i Beni, salvo che siamo stati negligenti nel non prevedere il possibile verificarsi di tale danno o nel modo in cui abbiamo eseguito il lavoro.

14. I nostri diritti di risoluzione

14.1. Ci riserviamo il diritto di risolvere il Contratto comunicandotelo per iscritto se ometti di effettuare un pagamento dovuto e non provvedi comunque al pagamento entro 14 giorni dal nostro sollecito.

15. Eventi al di Fuori del Nostro Controllo

15.1. Fatti salvi i nostri obblighi ai sensi della presente clausola, non saremo responsabili di ritardi o inadempimenti nella consegna o nell’esecuzione delle nostre obbligazioni nei tuoi confronti derivanti da atti, eventi, omissioni, inadempimenti o incidenti al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento al di Fuori del Nostro Controllo").

15.2. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per ridurre al minimo qualsiasi ritardo nell’esecuzione delle nostre obbligazioni nei tuoi confronti derivante da un Evento al di Fuori del Nostro Controllo.

15.3. Ti informeremo tempestivamente di qualsiasi Evento al di Fuori del Nostro Controllo che ci impedisca o ci ritardi nell’esecuzione delle nostre obbligazioni nei tuoi confronti. Ti forniremo i dettagli dell’evento e, per quanto possibile, la durata probabile del ritardo.

15.4. La nostra prestazione si considererà sospesa per tutto il periodo in cui perdura l’Evento al di Fuori del Nostro Controllo.

15.5. Puoi risolvere il Contratto dopo che ti abbiamo comunicato un Evento al di Fuori del Nostro Controllo e in tal caso ti rimborseremo qualsiasi somma che ci hai versato in virtù del Contratto per i Beni che non siamo stati in grado di consegnarti.

16. Utilizzo dei dati personali

16.1. Prevediamo di richiederti informazioni personali durante l’utilizzo del nostro Sito. Tali informazioni saranno richieste e trattate esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile su www.carolbike.com.

16.2. In sintesi: agiremo correttamente in relazione alle informazioni personali che ti chiediamo; quando ti chiediamo informazioni, richiameremo la nostra Informativa sulla privacy; e, salvo che le informazioni siano necessarie per una delle finalità previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le tratteremo solo con il tuo consenso. Prima di richiederti informazioni, ci impegneremo a individuare le informazioni previste dal GDPR.

17. Diritti dei terzi

17.1. Fatta eccezione per le nostre affiliate, i nostri amministratori, dipendenti o rappresentanti, un soggetto che non sia parte del Contratto non ha alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, di far valere alcuna clausola del Contratto; ciò non pregiudica tuttavia i diritti o i rimedi di un terzo esistenti o disponibili indipendentemente da tale legge.

18. Altre disposizioni importanti

18.1. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento l’indirizzo del dominio di questo Sito, nonché servizi, prodotti, prezzi dei prodotti, specifiche dei prodotti e disponibilità.

18.2. Facciamo il possibile per mantenere aggiornate sul Sito le informazioni sulla disponibilità delle scorte. Non garantiamo tuttavia che ciò avvenga sempre né che le scorte siano sempre disponibili.

18.3. Qualora una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni fosse ritenuta da un’autorità competente invalida o inefficace, in tutto o in parte, la validità delle altre disposizioni del Contratto e della restante parte della disposizione in questione non ne sarà pregiudicata.

18.4. Tutti i Contratti sono conclusi esclusivamente in lingua inglese.

18.5. Se in qualsiasi momento durante la vigenza di un Contratto non insistiamo sull’esatto adempimento di uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi dello stesso o di questi termini e condizioni, o se non esercitiamo uno qualsiasi dei diritti o dei rimedi che ci spettano ai sensi del Contratto, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non ti esonererà dall’adempimento dei tuoi obblighi.

18.6. La nostra rinuncia a far valere un inadempimento non costituisce rinuncia a far valere inadempimenti successivi.

19. Legge applicabile

19.1. Queste Condizioni e il Contratto sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles.

20. Foro competente

20.1. Puoi promuovere azioni legali relative ai Beni dinanzi ai tribunali di Inghilterra e Galles. Se risiedi in Scozia, puoi promuovere azioni legali relative ai Beni dinanzi ai tribunali di Scozia oppure di Inghilterra e Galles. Se risiedi in Irlanda del Nord, puoi promuovere azioni legali relative ai Beni dinanzi ai tribunali dell’Irlanda del Nord oppure di Inghilterra e Galles.