服务条款

生效日期： 2022 年 8 月

1. 引言

1.1. 本文件（连同其中提及的任何文件）载明我们向你销售商品所依据的条款和条件（下称"条款"）。你可以打印一份留作日后参考。

1.2. "营业日"指伦敦各银行正常营业的日子，不包括星期六、星期日和公共假日。

1.3. "不可控事件"的含义见第 15 条。

1.4. "商品"指我们可能供应的、列于我们网站和应用程序（合称"本站"）上的商品，包括但不限于 CAROL 健身车、配件和会员服务。

1.5. 在确认订单之前，请通读本条款，特别是第 11 条的取消与退货政策，以及第 13 条关于我们的责任限制和你的赔偿义务的规定。

1.6. 订购任何商品即表示你同意受本条款的法律约束。如果你不接受这些条款和条件，将无法继续完成交易。

2. 关于我们

2.1. 我们，Integrated Health Partners Limited，拥有并运营本站。我们是在英格兰和威尔士注册的有限公司，公司编号为 06107341。注册办事处地址为 2 Underwood Row, London, N1 7LQ, United Kingdom。增值税号为 925250636。营业地址为 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom。

2.2. 我们的美国电话号码是 +1 (646) 809 7241。我们的英国电话号码是 +44 20 3808 5137.

2.3. 我们的电子邮件地址是 [email protected].

3. 海外订单

3.1. 我们可能接受来自英国或美国境外的订单并寄送至海外，前提是你支付任何额外的运费或邮费。

3.2. 我们会在你下单后尽快告知任何额外的运费或邮费。如果你不愿支付这些费用，可以取消订单。如果你希望继续订单，须在我们告知费用金额后 7 天内向我们确认你将支付这些额外费用。如果我们在此期限内未收到你的确认，将视为订单已被取消。

3.3. 关于国际寄送的产品，请注意跨境货件可能会被海关当局开箱查验。

3.4. 如果我们同意供应通过本站订购、配送至英国或美国境外的任何商品，这些商品可能需缴纳进口关税和/或因遵守外国监管要求或法律而产生的额外税费或开支。除我们的价格（含增值税或任何其他适用的销售税）和配送费用之外，你还须负责支付任何此类关税和/或税费。请注意，我们无法控制这些费用，也无法预测其金额。下单前请联系当地海关或税务机关了解更多信息。

4. 在本站购买的资格

4.1. 要有资格购买商品并合法与我们订立合同，你必须年满 18 周岁。

5. 价格

5.1. 商品价格标示于订单页面。

5.2. 除另有说明外，订单页面上标示的价格和任何其他费用均以在英国或美国境内配送商品为基础。

5.3. 所标价格不含商品配送费用。商品配送费用将在订单页面上单独列示，并加入你应付的金额。

5.4. 除另有说明外，所标价格在英国含增值税。在美国，适用的销售税或地方税将在结账过程中单独列示。

6. 付款

6.1. 可使用任何主要信用卡或借记卡付款，或通过我们可能在本站提供的消费者分期方案付款。

6.2. 下单即表示你同意按订单表格所载信息，从你的借记卡/信用卡账户扣款。

6.3. 如果你以信用卡或借记卡向我们付款，我们会在向你发出商品或以其他方式将商品交付给你之前，从你的卡中收取商品款项。

6.4. 如果你的卡在授权过程中出现任何问题，我们会与你联系。

7. 利息

7.1. 除适用第 7.2 条的情形外，对于你逾期未付的任何款项，你须按英格兰银行基准贷款利率上浮 3% 的年利率向我们支付利息，自到期日起按日计息至付款日为止，无论是在判决之前还是之后。

7.2. 对于你善意提出异议的发票，我们不会就争议期间向你收取利息，前提是你在收到发票后的合理时间内已告知我们你对该发票有异议及异议的依据。

8. 订购流程与合同的成立

8.1. 本站、商品目录和宣传册仅用于展示我们的商品及其包装。你的电脑可能无法准确显示商品的颜色。尽管我们力求准确呈现商品及其包装，但交付给你的商品在包装和颜色上可能与本站、商品目录和宣传册中所示存在差异。

8.2. 所有订单均以我们接受及有货为前提。如果由于缺货、材料或关键人员不足、发生不可控事件，或我们发现商品描述或所标价格有误等原因而无法向你供应订单中的商品，我们会通知你。我们将不再继续处理该订单，并退还你已支付给我们的任何款项。

8.3. 如果商品暂时缺货，我们会通过电子邮件通知你预计的到货日期。你可以选择等到有货，或取消订单。如果你取消订单，我们会退还你已支付给我们的任何款项。

8.4. 你就商品下达的任何订单构成向我们购买该商品的要约。

8.5. 你同意，如果我们与你联系确认已收到你的订单，该等通信并不构成我们对你购买商品要约的接受。

8.6. "确认通知"指我们向你发送的、确认已发出商品的电子邮件。确认通知即构成我们对该确认通知所涉订单要约的接受。

8.7. 你与我们之间关于供应商品的合同（下称"合同"），纳入你下单时有效的本条款版本，将于我们就你的订单向你发送确认通知时成立。你可以打印并保存一份确认通知留作日后参考。

8.8. 如果你认为确认通知有误，或希望作出任何变更，请联系我们商议。如果你要求变更，我们会告知是否可行，以及因你的要求而需作出的价格、配送或履行日期变动或任何其他变动。我们会询问你是否希望继续该变更。

8.9. 我们可能作出：

8.9.1. 对商品作出细微技术调整，以改进商品或符合相关法律和监管要求；

8.9.2. 因相关法律和监管要求变化而对本条款作出变更；

8.9.3. 因我们收取你款项的方式变化而对本条款作出变更；以及

8.9.4. 在价格所含增值税或与价格相关的应付增值税发生变动的范围内，对你应付金额作出变动。

8.10. 如果我们依据第 8.9 条作出任何变更，我们会在供应商品之前向你发出书面变更通知。如果变更会对你造成重大不利，你可以选择取消合同。

8.11. 除第 8.9 条所述情形外，对已纳入合同的本条款的任何修改，仅在经你与我们书面同意并签署后方具约束力。

9. 配送

9.1. 商品将配送至你在订购过程中提供的地址，该地址可以不是账单地址。

9.2. 所报的任何商品配送日期仅为大致时间。如未指定日期，则将在合理可行的范围内尽快配送，但无论如何应在确认通知之日起 30 天内完成，除非发生不可控事件，在此情形下适用第 15 条。

9.3. 如果你已同意到我们的场所自提商品，

9.3.1. 你须在我们通知你商品可供自提之日或其后三个营业日内，于我们上午 9 点至下午 5 点的工作时间内自提商品；以及

9.3.2. 当我们在场所内将商品交给你时，即视为完成交付。

9.4. 除适用第 9.5 条的情形外，如果我们已同意将商品配送至你提供的配送地址，则当我们将商品交由你或你向我们指明的、经你授权代收商品的任何人实际占有时，即视为完成交付。

9.5. 如果你要求我们使用非我们常用承运人的独立承运人向你配送商品，则当我们将商品交付给该承运人时，即视为完成交付。

9.6. 你须在商品到达后的合理时间内检查商品，如商品有瑕疵、损坏或与描述不符，请在合理可行的范围内尽快告知我们。

9.7. 如果配送时你的配送地址无人接收，我们会告知你我们已尝试配送。届时你须联系我们安排配送。

9.8. 在下列情形下，我们可以终止与你的合同，并就我们已产生的任何额外仓储费用向你收费：

9.8.1. 你已安排自提商品，但未在我们通知你商品可供自提之日起 14 个营业日内自提；或

9.8.2. 我们已同意配送商品，而你在我们约定的配送日期未能接收，且我们未能在原定配送日期起 14 个营业日内重新安排配送。

9.9. 关于圣诞节配送，我们建议你查看本站公布的最后下单日期。我们会尽力在 24 小时内发出所有有货商品。但我们无法保证在 12 月 24 日前送达。

10. 风险与所有权

10.1. 自交付时起，商品风险由你承担。

10.2. 只有在我们收到商品应付全部款项（包括增值税或任何适用的销售税或地方税以及配送费用）后，商品所有权才转移给你。

11. 取消合同与退货

11.1. 在确认通知之前取消

11.1.1. 在我们向你发送确认通知之前，你可以随时通知我们你决定取消，以取消商品订单。

11.1.2. 你可以通过以下方式通知我们你的取消决定：

11.1.2.1. 填写我们网站上的取消表格，打印后按下述方式通过电子邮件或邮寄发送给我们；或

11.1.2.2. 向我们发送一份声明，表明你希望取消，并写明你的姓名、地址、商品名称或描述以及订单参考号，通过以下方式发送：

11.1.2.2.1. 美国电话： +1 (646) 809 7241 或英国： +44 20 3808 5137

11.1.2.2.2. 电子邮件发送至 [email protected]

11.1.2.2.3. 邮寄至 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom

11.2. 在确认通知之后取消

11.2.1. "取消期限"指自我们向你发送确认通知之日起，至你收到商品后 30 个日历日（或我们不时公布的更长天数）届满之日的期间。

11.2.2. 在符合第 11.5 条的前提下，你可以在取消期限内随时通知我们你的取消决定，以取消合同。

11.2.3. 你可以通过以下方式通知我们你的取消决定：

11.2.3.1. 填写我们网站上的取消表格，打印后按下述方式通过电子邮件或邮寄发送给我们；或

11.2.3.2. 发送一份声明，表明你希望取消，并写明你的姓名、地址、商品名称或描述以及订单参考号，通过以下方式发送：

11.2.3.2.1. 美国电话： +1 (646) 809 7241 或英国： +44 20 3808 5137

11.2.3.2.2. 电子邮件： [email protected]

11.2.3.2.3. 邮寄至 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom

11.3. 商品的退回

11.3.1. 收到你的取消通知后，我们会与你联系，提供你须将商品退回的地点及其他相关说明。届时你须立即退回商品，最迟不得晚于通知我们取消后 14 天。

11.3.2. 你须自行承担退回商品的风险（你应确保所选承运人为运输途中的损坏提供充分保障）和费用，除非我们提出由我们承担风险取回商品和/或支付退回费用。如果我们提出取回商品，我们会与你联系，确认你是否同意由我们取回、如果我们就取回向你收费你是否同意支付取回费用，如同意则安排取回。如果你同意支付取回费用，我们可以从我们应付给你的任何款项中扣除该费用。

11.3.3. 如果因你对商品的处理超出确定商品性质、特征或功能所必需的范围而导致商品价值下降，我们有权就该价值下降向你索赔，并从你已支付给我们的任何款项中扣除。

11.4. 取消后的退款

11.4.1. 只要你有权取消并已履行第 11.2 条和第 11.3 条下的义务，我们会在扣除以下款项后，向你退还价款余额及你已支付给我们的任何标准配送费用：

11.4.1.1. 依据第 11.3.3 条计算的商品价值下降部分；以及

11.4.1.2. 我们取回商品的任何费用（如适用）。

11.4.2. 如果合同仅供应商品，或同时供应商品和服务而主要目的为供应商品，我们会在收到你退回商品之日起 14 天内，向你退还第 11.4.1 条所载款项。

11.4.3. 我们会使用你原本使用的付款方式向你退还第 11.4.1 条所载款项，除非你同意采用其他付款方式退款。

11.5. 取消权的例外

11.5.1. 在下列情形下，你无取消权：

11.5.1.1. 合同涉及定制或已个性化的商品。

11.5.1.2. 合同涉及的商品和/或服务，其价格取决于我们无法控制的金融市场波动。

12. 投诉

12.1. 如果你对向我们购买的任何商品有意见、疑虑或投诉，请通过美国电话 +1 (646) 809 7241 或英国电话 +44 20 3808 5137、电子邮件 [email protected]，或邮寄至 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom 与我们联系。

13. 责任与赔偿

13.1. 我们有义务向你供应符合合同的商品，包括确保

13.1.1. 商品与合同所述一致；

13.1.2. 商品与我们向你寄送的任何样品一致；以及

13.1.3. 商品适合你明确告知我们的任何用途，且无瑕疵。

13.2. 我们不能排除因未履行本款所述义务而承担的责任。本条款中的任何内容均不影响我们未履行这些义务时你所享有的法定权利。如有需要，你可以向 Citizens Advice 或同等顾问机构咨询你的法定权利。

13.3. 我们不能排除或限制我们对你就以下事项的责任：

13.3.1. 因我们或我们员工的疏忽而导致的死亡或人身伤害；

13.3.2. 欺诈或欺诈性虚假陈述；或

13.3.3. 如果我们未在你提出要求后的合理时间内向你提供向我们供应该产品之人的名称，则针对我们的缺陷产品索赔。

13.4. 对于因我们违反合同或因我们未以合理的谨慎和技能行事而使你遭受的可预见损失或损害，我们承担责任。如果损失或损害显然会发生，或在合同订立时我们和你都知道其可能发生（例如你在销售过程中曾与我们讨论过），则该损失或损害属于可预见。我们对不可预见的损失不承担责任。

13.5. 你系作为消费者购买商品。如果你为任何商业目的（包括转售）购买商品，我们不对任何商业损失、利润损失、合同损失、商业机会损失、管理时间损失、商业数据损失或因你的业务中断而造成的损失承担责任。

13.6. 在下列情形下，我们不对商品配送的任何延误承担责任：

13.6.1. 我们已要求你提供配送商品所必需的特定信息；且

13.6.2. 你未能提供完整准确的信息，或你提供该等信息的时间晚于我们要求你提供的日期。

13.7. 对于你场所内任何配件、墙体、管道、线路、燃气装置，或我们将商品连接、安装或固定于其上的任何物品既有缺陷所造成的任何损害，我们不承担责任，除非我们因未意识到可能发生该等损害或在施工方式上存在疏忽。

14. 我们的终止权

14.1. 如果你未在到期时向我们支付任何款项，且在我们提醒你付款到期后 14 天内仍未付款，我们保留以书面形式通知你终止合同的权利。

15. 不可控事件

15.1. 除本条规定的义务外，对于因我们合理控制之外的任何行为、事件、不作为、故障或意外（下称"不可控事件"）而导致的配送延误或我们对你义务履行的延误或不履行，我们不承担责任。

15.2. 我们会采取一切合理措施，尽量减少因不可控事件而导致的我们对你义务履行的延误。

15.3. 对于任何妨碍或延误我们对你履行义务的不可控事件，我们会立即通知你。我们会提供该事件的详情，以及（在可能范围内）延误的预计持续时间。

15.4. 在不可控事件持续期间，我们的履行应视为中止。

15.5. 在我们通知你发生不可控事件后，你可以终止合同，届时我们会就我们未能向你交付的商品，退还你根据合同已支付给我们的任何款项。

16. 个人数据的使用

16.1. 我们预计会在你使用本站期间向你索取个人信息。该等信息仅会依据我们的隐私政策予以索取和处理，隐私政策可在 www.carolbike.com 查阅。

16.2. 简而言之，我们会就向你索取的个人信息公平行事；索取信息时，我们会提示你注意我们的隐私政策；除非该信息因《通用数据保护条例》(GDPR) 规定的理由而属必需，我们仅在取得你同意后方予处理。在索取你的信息之前，我们会尽力明确 GDPR 所要求的信息。

17. 第三方权利

17.1. 除我们的关联方、董事、员工或代表外，非合同当事方之人无权依据 Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 强制执行合同的任何条款，但这不影响第三方在该法之外已存在或可行使的任何权利或救济。

18. 其他重要条款

18.1. 我们保留随时变更本站域名地址以及任何服务、产品、产品价格、产品规格和供应情况的权利。

18.2. 我们会尽一切努力使本站上的库存供应信息保持最新。但我们不保证信息属实，也不保证始终有货。

18.3. 如果本条款和条件的任何规定被任何有权机关全部或部分认定为无效或不可执行，合同其他规定的效力以及该项规定的其余部分不受影响。

18.4. 所有合同仅以英文订立。

18.5. 如果我们在合同期内的任何时候未坚持要求你严格履行合同或本条款和条件下的任何义务，或未行使我们依合同享有的任何权利或救济，均不构成对该等权利或救济的放弃，也不免除你履行义务的责任。

18.6. 我们对任何违约的放弃，不构成对任何后续违约的放弃。

19. 适用法律

19.1. 本条款和合同受英格兰和威尔士法律管辖。

20. 管辖法院

20.1. 你可以就商品在英格兰和威尔士的法院提起诉讼。如果你居住在苏格兰，可以就商品在苏格兰或英格兰和威尔士的法院提起诉讼。如果你居住在北爱尔兰，可以就商品在北爱尔兰或英格兰和威尔士的法院提起诉讼。