Vilkår for bruk
Gjelder fra: august 2022
1. Innledning
1.1. Dette dokumentet (sammen med dokumentene det henviser til) angir vilkårene og betingelsene ("Betingelsene") som vi selger Varene til deg på. Du kan skrive ut en kopi til senere bruk.
1.2. "Virkedag" betyr en dag som ikke er lørdag, søndag eller offentlig fridag, når banker i London er åpne.
1.3. "Hendelse utenfor vår kontroll" har den betydningen som er angitt i punkt 15.
1.4. "Varene" betyr varene som er oppført på nettstedet og appene våre (samlet "Nettstedet") som vi kan levere, inkludert men ikke begrenset til CAROL treningssykler, tilbehør og abonnementer.
1.5. Før du bekrefter ordren din, bør du lese gjennom disse Betingelsene, særlig reglene våre for avbestilling og retur i punkt 11 og begrensningene av ansvaret vårt og din skadesløsholdelse i punkt 13.
1.6. Ved å bestille Varene godtar du å være juridisk bundet av disse Betingelsene. Du kan ikke fullføre transaksjonen din hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene.
2. Om oss
2.1. Vi, Integrated Health Partners Limited, eier og driver dette Nettstedet. Vi er et aksjeselskap registrert i England og Wales med selskapsnummer 06107341. Vårt registrerte forretningssted er 2 Underwood Row, London, N1 7LQ, United Kingdom. Vårt mva-nummer er 925250636. Vår forretningsadresse er 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.
2.2. Telefonnummeret vårt i USA er +1 (646) 809 7241. Telefonnummeret vårt i Storbritannia er +44 20 3808 5137.
2.3. E-postadressen vår er [email protected].
3. Ordrer fra utlandet
3.1. Vi kan ta imot ordrer fra andre land enn Storbritannia og USA og sende til utlandet, forutsatt at du betaler eventuelle ekstra frakt- eller portokostnader.
3.2. Vi opplyser deg om eventuelle ekstra frakt- eller portokostnader så snart som mulig etter at du har lagt inn ordren. Vil du ikke betale disse kostnadene, kan du avbestille ordren. Vil du fortsette med ordren, må du bekrefte til oss at du betaler disse ekstra kostnadene innen 7 dager etter at vi har opplyst deg om dem. Får vi ikke denne bekreftelsen fra deg innen den tiden, behandler vi ordren som avbestilt.
3.3. For produkter som sendes internasjonalt, bør du være klar over at forsendelser over landegrenser kan bli åpnet og kontrollert av tollmyndighetene.
3.4. Godtar vi å levere varer bestilt på Nettstedet for levering utenfor Storbritannia eller USA, kan de bli pålagt importtoll og/eller ytterligere skatter eller kostnader som følger av å oppfylle utenlandske myndighetskrav eller lover. Du er ansvarlig for å betale slik toll og/eller slike skatter, i tillegg til prisen vår, inkludert mva. eller annen gjeldende omsetningsavgift og leveringskostnaden. Merk at vi ikke har kontroll over disse gebyrene og ikke kan forutsi størrelsen på dem. Kontakt ditt lokale tollkontor eller skattemyndighet for mer informasjon før du legger inn ordren.
4. Rett til å kjøpe på nettstedet
4.1. For å kunne kjøpe Varene og lovlig inngå avtale med oss må du være 18 år eller eldre.
5. Pris
5.1. Prisene på Varene er oppgitt på ordresiden.
5.2. Priser og andre gebyrer oppgitt på ordresiden er basert på levering av Varene i Storbritannia eller USA, med mindre noe annet er angitt.
5.3. Prisene som er oppgitt, omfatter ikke kostnadene for levering av Varene. Kostnadene for levering av Varene vises separat på ordresiden og legges til beløpet du skal betale.
5.4. Med mindre noe annet er angitt, omfatter prisene som er oppgitt, mva. i Storbritannia. Gjeldende omsetningsavgifter eller lokale avgifter i USA angis separat i kassen.
6. Betaling
6.1. Betaling kan skje med alle større kreditt- eller debetkort eller gjennom forbrukerfinansieringsalternativene vi eventuelt tilbyr på Nettstedet vårt.
6.2. Ved å legge inn en ordre samtykker du til at betalingen belastes debet-/kredittkortkontoen din som angitt i ordreskjemaet.
6.3. Betaler du oss med kreditt- eller debetkort, trekker vi betaling fra kortet ditt for Varene før vi sender Varene til deg eller på annen måte gjør Varene tilgjengelige for deg.
6.4. Vi kontakter deg hvis det oppstår problemer med godkjenningen av kortet ditt.
7. Renter
7.1. Med mindre punkt 7.2 gjelder, skal du betale oss renter på beløp du skylder oss etter forfallsdatoen, med en rente på 3% per år over Bank of Englands basisrente, som løper daglig fra forfallsdatoen til betalingsdatoen, uansett om det er før eller etter dom.
7.2. Vi krever ikke renter i perioden det er tvist om en faktura du bestrider i god tro, forutsatt at du innen rimelig tid etter at du mottok fakturaen har opplyst oss om at du bestrider den, og om grunnlaget for det.
8. Ordreprosess og inngåelse av avtale
8.1. Nettstedet, katalogen og brosjyren vår illustrerer bare Varene våre og emballasjen til Varene. Datamaskinen din viser kanskje ikke fargene på Varene nøyaktig. Selv om vi bestreber oss på å vise Varene våre og emballasjen deres nøyaktig, kan det være forskjeller mellom emballasjen og fargene på Varene som leveres til deg, og dem som vises på Nettstedet vårt og i katalogen og brosjyren vår.
8.2. Alle ordrer forutsetter aksept og tilgjengelighet. Kan vi ikke levere Varene i ordren din av grunner som manglende lager, materialer eller nøkkelpersonell, på grunn av en Hendelse utenfor vår kontroll, eller fordi vi har oppdaget en feil i beskrivelsen av Varene eller i prisen vi har oppgitt, opplyser vi deg. Vi går ikke videre med ordren og refunderer beløpene du har betalt oss.
8.3. Er Varene midlertidig utilgjengelige, opplyser vi deg på e-post om datoen de forventes å bli tilgjengelige. Du kan velge å enten vente til de er tilgjengelige eller avbestille ordren. Avbestiller du ordren, refunderer vi beløpene du har betalt oss.
8.4. En ordre du legger inn på Varene, utgjør et tilbud om å kjøpe dem fra oss.
8.5. Du godtar at hvis vi kontakter deg for å bekrefte at vi har mottatt ordren din, utgjør ikke en slik melding vår aksept av tilbudet ditt om å kjøpe Varene.
8.6. En "Bekreftelsesmelding" betyr en e-post vi sender til deg for å bekrefte at vi har sendt Varene. En Bekreftelsesmelding utgjør vår aksept av tilbudet som er gitt for den ordren Bekreftelsesmeldingen gjelder.
8.7. En avtale mellom deg og oss om levering av Varene ("Avtalen"), som omfatter den versjonen av disse Betingelsene som gjelder på tidspunktet for ordren din, oppstår når vi sender deg Bekreftelsesmeldingen om ordren din. Du kan skrive ut og beholde en kopi av Bekreftelsesmeldingen til senere bruk.
8.8. Mener du at det er en feil i Bekreftelsesmeldingen, eller vil du gjøre endringer, kontakt oss for å drøfte det. Ber du om en endring, opplyser vi deg om det er mulig, og om eventuelle endringer i pris, leverings- eller utførelsesdatoer eller andre endringer vi må gjøre som følge av forespørselen din. Vi spør deg om du vil gå videre med endringen.
8.9. Vi kan gjøre:
8.9.1. mindre tekniske justeringer av Varene for å forbedre dem eller for å oppfylle relevante lover og myndighetskrav,
8.9.2. endringer i disse Betingelsene som følge av endringer i relevante lover og myndighetskrav,
8.9.3. endringer i disse Betingelsene som følge av endringer i hvordan vi tar imot betaling fra deg, og
8.9.4. endringer i beløpet du skal betale, i den grad mva. i prisen eller mva. som skal betales på prisen, endres.
8.10. Gjør vi endringer i samsvar med punkt 8.9, gir vi deg skriftlig melding om endringene før vi leverer Varene. Du kan velge å heve avtalen hvis endringen vil være vesentlig til ulempe for deg.
8.11. Endringer i disse Betingelsene som er tatt inn i Avtalen, ut over dem som er nevnt i punkt 8.9, er bare bindende når de er avtalt skriftlig og signert av deg og oss.
9. Levering
9.1. Varene leveres til deg på adressen du oppgav under ordreprosessen, som kan være en annen adresse enn fakturaadressen.
9.2. Datoer som er oppgitt for levering av Varene, er bare omtrentlige. Er ingen dato angitt, skjer leveringen så snart det er rimelig mulig, men i alle tilfeller innen 30 dager fra datoen for Bekreftelsesmeldingen, med mindre det foreligger en Hendelse utenfor vår kontroll, og i så fall gjelder punkt 15.
9.3. Har du avtalt å hente Varene hos oss,
9.3.1. må du hente Varene innenfor arbeidstiden vår kl. 9-17 på eller innen tre Virkedager fra datoen vi opplyser deg om at Varene er klare for henting, og
9.3.2. skjer leveringen hos oss når vi overleverer Varene til deg.
9.4. Med mindre punkt 9.5 gjelder, skjer leveringen, når vi har avtalt å levere Varene til en leveringsadresse du har gitt oss, når vi overleverer Varene i din fysiske besittelse eller til noen du har oppgitt til oss som den personen du har gitt fullmakt til å motta Varene.
9.5. Har du bedt oss bruke et annet uavhengig transportselskap enn vårt vanlige for å levere Varene til deg, skjer leveringen når vi leverer Varene til det transportselskapet.
9.6. Du må undersøke Varene innen rimelig tid etter at de har kommet, og gi oss beskjed så snart det er rimelig mulig hvis de er mangelfulle, skadet eller ikke som beskrevet.
9.7. Er ingen til stede på leveringsadressen din for å motta leveringen, opplyser vi deg om forsøket vårt på levering. Du må deretter kontakte oss for å avtale at vi leverer Varene.
9.8. Vi kan avslutte avtalen med deg og belaste deg for eventuelle ekstra lagerkostnader vi har hatt, hvis:
9.8.1. du har avtalt å hente Varene, men ikke gjør det innen 14 Virkedager fra datoen vi opplyser deg om at de er klare for henting, eller
9.8.2. vi har avtalt å levere Varene, du ikke har vært tilgjengelig for å motta leveringen på datoen vi avtalte, og vi ikke har kunnet avtale ny levering innen 14 Virkedager fra den opprinnelige leveringsdatoen.
9.9. For leveringer før jul anbefaler vi at du sjekker Nettstedet for siste bestillingsdato. Vi bestreber oss på å sende alle Varer som er på lager, innen 24 timer. Vi kan likevel ikke garantere levering innen 24. desember.
10. Risiko og eiendomsrett
10.1. Varene er på din risiko fra leveringstidspunktet.
10.2. Eiendomsretten til Varene går først over til deg når vi mottar full betaling av alle beløp som skal betales for dem, inkludert mva. eller gjeldende omsetningsavgifter eller lokale avgifter og leveringskostnaden.
11. Angrerett og retur
11.1. Avbestilling før Bekreftelsesmelding
11.1.1. Du kan avbestille ordren din på Varene ved å gi oss melding om beslutningen din om å avbestille når som helst før vi sender deg en Bekreftelsesmelding.
11.1.2. Du kan gi oss melding om beslutningen din om å avbestille ved å:
11.1.2.1. fylle ut angreskjemaet på nettstedet vårt, skrive det ut og sende det på e-post eller i posten som beskrevet nedenfor, eller
11.1.2.2. sende oss en erklæring om at du vil avbestille, med navnet ditt, adressen din, navnet på eller en beskrivelse av Varene og ordrenummeret ditt, via:
11.1.2.2.1. Telefon i USA: +1 (646) 809 7241 eller Storbritannia: +44 20 3808 5137
11.1.2.2.2. E-post til [email protected]
11.1.2.2.3. Post til 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.2. Angrerett etter Bekreftelsesmelding
11.2.1. "Angrefristen" betyr perioden mellom datoen vi sender deg en Bekreftelsesmelding, og datoen det har gått 30 kalenderdager (eller en lengre periode som annonseres fra tid til annen) etter dagen du mottar Varene.
11.2.2. Med forbehold for punkt 11.5 kan du gå fra Avtalen når som helst i Angrefristen ved å gi oss melding om beslutningen din om å gå fra den.
11.2.3. Du kan gi oss melding om beslutningen din om å gå fra Avtalen ved å:
11.2.3.1. fylle ut angreskjemaet på nettstedet vårt, skrive det ut og sende det på e-post eller i posten som beskrevet nedenfor, eller
11.2.3.2. sende en erklæring om at du vil gå fra Avtalen, med navnet ditt, adressen din, navnet på eller en beskrivelse av Varene og ordrenummeret ditt via:
11.2.3.2.1. Telefon i USA: +1 (646) 809 7241 eller Storbritannia: +44 20 3808 5137
11.2.3.2.2. E-post til [email protected]
11.2.3.2.3. Post til 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom
11.3. Retur av Varene
11.3.1. Når vi har mottatt meldingen din om at du går fra Avtalen, kontakter vi deg og opplyser hvor du skal returnere Varene, samt andre relevante instruksjoner. Du må deretter returnere Varene til oss uten opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss melding.
11.3.2. Du må returnere Varene på din egen risiko (du bør sørge for at transportselskapet du velger, beskytter tilstrekkelig mot skade under transport) og på din egen kostnad, med mindre vi har tilbudt å hente Varene på vår risiko og/eller å betale returkostnaden. Tilbyr vi å hente Varene, kontakter vi deg for å avklare om du godtar at vi henter Varene, om du godtar å betale kostnadene for hentingen hvis vi belaster deg for henting, og i så fall for å avtale henting. Godtar du å betale kostnadene for hentingen, kan vi trekke dem fra beløp vi skylder deg.
11.3.3. Er verdien av Varene redusert som følge av din håndtering av dem ut over det som er nødvendig for å fastslå Varenes art, egenskaper eller funksjon, har vi rett til å kreve denne verdireduksjonen av deg og trekke den fra pengene du har betalt oss.
11.4. Refusjon ved bruk av angreretten
11.4.1. Så lenge du har angrerett og har oppfylt pliktene dine etter punkt 11.2 og 11.3, refunderer vi restbeløpet av prisen og eventuelle standard leveringskostnader du har betalt oss, etter fradrag for:
11.4.1.1. eventuell verdireduksjon av Varene, i samsvar med punkt 11.3.3, og
11.4.1.2. eventuell kostnad for oss til å hente Varene (hvis relevant).
11.4.2. Gjelder Avtalen levering av bare varer, eller varer og tjenester der hovedformålet er levering av varer, refunderer vi beløpet som er angitt i punkt 11.4.1, innen 14 dager fra dagen vi mottar Varene fra deg.
11.4.3. Vi refunderer beløpet som er angitt i punkt 11.4.1, med samme betalingsmåte som du har brukt, med mindre du godtar refusjon med en annen betalingsmåte.
11.5. Unntak fra angreretten
11.5.1. Du har ikke angrerett i følgende situasjoner:
11.5.1.1. Avtalen gjelder varer som er spesialtilpassede eller personaliserte.
11.5.1.2. Avtalen gjelder varer og/eller tjenester der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som vi ikke kan kontrollere.
12. Klager
12.1. Har du en kommentar, en bekymring eller en klage på Varer du har kjøpt hos oss, kontakt oss på telefon i USA på +1 (646) 809 7241 eller i Storbritannia på +44 20 3808 5137, på e-post på [email protected]eller i posten til 167 City Road, London, EC1V 1AW, United Kingdom.
13. Ansvar og skadesløsholdelse
13.1. Vi har plikt til å levere Varer til deg som er i samsvar med Avtalen, inkludert plikt til å sørge for at
13.1.1. Varene er som beskrevet i Avtalen,
13.1.2. Varene svarer til prøvene vi har sendt deg, og
13.1.3. Varene er egnet for formålet du særskilt har opplyst oss om at de skulle brukes til, og ikke er mangelfulle.
13.2. Vi kan ikke fraskrive oss ansvar for manglende oppfyllelse av pliktene som er nevnt i dette underpunktet. Ingenting i disse Betingelsene påvirker de lovfestede rettighetene dine hvis vi ikke oppfyller disse pliktene. Du kan om nødvendig få råd om rettighetene dine hos Citizens Advice eller tilsvarende rådgivere.
13.3. Vi kan ikke fraskrive eller begrense ansvaret vårt overfor deg for:
13.3.1. Død eller personskade som følge av uaktsomhet fra oss eller de ansatte våre,
13.3.2. Svindel eller villedende opplysninger gitt med forsett, eller
13.3.3. Et krav mot oss om et mangelfullt produkt hvis vi ikke gir deg navnet på den som leverte produktet til oss, innen rimelig tid etter at du har bedt om det.
13.4. Vi er ansvarlige for påregnelig tap eller skade du blir utsatt for som følge av at vi har brutt Avtalen, eller som følge av at vi ikke har handlet med rimelig omhu og faglig dyktighet. Tap eller skade er påregnelig hvis det er åpenbart at det vil inntreffe, eller hvis både vi og du på tidspunktet Avtalen ble inngått, visste at det kunne inntreffe — hvis du for eksempel drøftet det med oss under salgsprosessen. Vi er ikke ansvarlige for upåregnelige tap.
13.5. Du kjøper Varene som forbruker. Kjøper du Varene til et forretningsformål, inkludert videresalg, er vi ikke ansvarlige for forretningstap, tapt fortjeneste, tapte kontrakter, tapte forretningsmuligheter, tapt ledelsestid, tapte forretningsdata eller tap som følge av avbrudd i virksomheten din.
13.6. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering av Varene hvis
13.6.1. vi har bedt deg om å gi bestemte opplysninger som er nødvendige for levering av Varene, og
13.6.2. du ikke har gitt fullstendige og korrekte opplysninger, eller du har gitt opplysningene senere enn datoen vi har bedt deg om å gi dem.
13.7. Vi tar ikke ansvar for skade forårsaket av eksisterende mangler i innredning, vegger, rør, ledninger eller gassinstallasjoner i lokalene dine, eller i gjenstander vi kobler, installerer eller monterer Varene på, med mindre vi har vært uaktsomme ved ikke å forstå at slik skade kunne oppstå, eller i måten vi utførte arbeidet på.
14. Vår rett til å heve
14.1. Vi forbeholder oss retten til å heve Avtalen ved skriftlig melding til deg hvis du ikke betaler oss ved forfall, og du fortsatt ikke betaler innen 14 dager etter at vi har minnet deg om at betalingen er forfalt.
15. Hendelser utenfor vår kontroll
15.1. Bortsett fra pliktene våre etter dette punktet er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler i levering eller oppfyllelse av pliktene våre overfor deg som følge av handlinger, hendelser, unnlatelser, svikt eller ulykker utenfor vår rimelige kontroll ("Hendelse utenfor vår kontroll").
15.2. Vi tar alle rimelige skritt for å begrense forsinkelser i oppfyllelsen av pliktene våre overfor deg som skyldes en Hendelse utenfor vår kontroll.
15.3. Vi opplyser deg straks om enhver Hendelse utenfor vår kontroll som hindrer eller forsinker oss i å oppfylle pliktene våre overfor deg. Vi opplyser om hendelsen og (så langt det er mulig) den sannsynlige varigheten av forsinkelsen.
15.4. Oppfyllelsen vår anses som suspendert i perioden Hendelsen utenfor vår kontroll varer.
15.5. Du kan avslutte Avtalen etter at vi har opplyst deg om en Hendelse utenfor vår kontroll, og vi refunderer da pengene du har betalt oss etter Avtalen for Varene vi ikke har kunnet levere til deg.
16. Bruk av personopplysninger
16.1. Vi regner med å be om personopplysninger fra deg mens du bruker Nettstedet vårt. Disse opplysningene innhentes og behandles bare i samsvar med personvernerklæringen vår, som finnes på www.carolbike.com.
16.2. Kort sagt handler vi rettferdig når det gjelder personopplysninger vi ber om fra deg; når vi ber om opplysninger, gjør vi deg oppmerksom på personvernerklæringen vår; og med mindre opplysningene er nødvendige av en grunn som er angitt i personvernforordningen (GDPR), behandler vi dem bare med samtykket ditt. Før vi ber om opplysningene dine, bestreber vi oss på å identifisere de opplysningene GDPR krever.
17. Tredjeparts rettigheter
17.1. Bortsett fra konsernselskapene, styremedlemmene, de ansatte eller representantene våre har en person som ikke er part i Avtalen, ingen rett etter Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 til å gjøre gjeldende noe vilkår i Avtalen, men dette påvirker ikke rettigheter eller rettsmidler for tredjeparter som finnes eller er tilgjengelige uavhengig av den loven.
18. Andre viktige vilkår
18.1. Vi forbeholder oss retten til å endre domeneadressen for dette Nettstedet samt tjenester, produkter, produktpriser, produktspesifikasjoner og tilgjengelighet når som helst.
18.2. Vi gjør vårt beste for å holde informasjonen om lagerbeholdning på Nettstedet oppdatert. Vi garanterer likevel ikke at det er tilfellet, eller at varer alltid er på lager.
18.3. Blir en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene av en kompetent myndighet ansett som ugyldig eller ikke kan håndheves, helt eller delvis, påvirkes ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i Avtalen eller resten av den aktuelle bestemmelsen.
18.4. Alle Avtaler inngås bare på engelsk.
18.5. Dersom vi på noe tidspunkt i løpet av en Avtale ikke insisterer på nøyaktig oppfyllelse av pliktene dine etter den eller etter disse vilkårene og betingelsene, eller dersom vi ikke utøver rettighetene eller rettsmidlene vi har krav på etter Avtalen, utgjør ikke det et avkall på slike rettigheter eller rettsmidler, og det fritar deg ikke fra å oppfylle pliktene dine.
18.6. At vi gir avkall på å gjøre gjeldende et avtalebrudd, utgjør ikke et avkall på senere avtalebrudd.
19. Gjeldende lov
19.1. Disse Betingelsene og Avtalen er underlagt lovgivningen i England og Wales.
20. Verneting
20.1. Du kan reise sak om Varene for domstolene i England og Wales. Bor du i Skottland, kan du reise sak om Varene for domstolene i Skottland eller i England og Wales. Bor du i Nord-Irland, kan du reise sak om Varene for domstolene i Nord-Irland eller i England og Wales.